“各部门注意，1号电梯发生故障，有乘客被困，立即开展救援……”日前，一场电梯应急演练在小米科技园展开。

本次应急演练旨在进一步提升企业面对电梯安全事故时的应急处置和救援能力，在第23个全国“安全生产月”来临之际，区市场监管局以“人人讲安全、个个会应急——畅通生命通道”为主题，在小米科技园开展的电梯应急救援演练。“您好，我在B3层，电梯突然停住不动了。”演练现场，真实模拟了行人乘坐垂直电梯时，电梯突发故障停止运行，乘客被困电梯内的场景。

被困乘客通过电梯紧急按钮呼叫救援，通道值守人员接到救援呼叫后，立即通过电梯通信设备与被困乘客进行沟通，同时通知电梯安全员开展救援，并保持救援电话始终在接通状态，不断安抚被困乘客情绪。电梯安全员迅速到达现场开展救援的同时，耐心与被困乘客沟通，详细了解其情况，并打开电梯门确认电梯轿厢位置，使用手动操作将电梯轿厢运送到安全楼层后，最终救出被困乘客。

此次演练用时约10分钟，过程紧张有序，故障处置得当，达到了预期效果，通过以演促练，切实提升了企业发现问题和解决问题的能力和水平。总结复盘会上，区市场监管局相关负责人指出，各单位要强化安全生产工作“安全第一，预防为主，推动公共安全治理模式向事前预防转型”的理念，切实增强安全红线意识，推动安全生产责任落实。要通过定期开展日常应急演练，进一步规范完善事故应急救援预案，健全事故应急救援体系，提高应急处置能力，确保事故发生时能快速、有效地采取救援，最大程度降低事故损失，坚决防范市场监管领域安全事故和重大影响事件发生。

龙湖集团物业服务赛道商服发展部负责人胡楠告诉记者：“在这次演练中，可以看到我们还有很多细节需要继续完善提升，包括温度服务、对于受困人员在过程中如何进行安抚，以及遇到突发事件如何积极响应等。组织这样的活动，有益于我们在演练过程中提升自己的专业性，今后将为客户提供更好的服务。”

长城润滑油、金山软件、快手、元中心、清河万象汇、和盈中心、光华创业园等企业和园区代表现场观摩学习，通过真看、真学、真体验，切实将电梯应急救援全流程入脑入心。（记者 栗洁）