“我老伴要去医院就医但是行动不便，听说地铁有爱心预约服务，到时候能麻烦你们帮个忙吗？”近日，乘客梁奶奶找到青岛地铁3号线万年泉路站工作人员寻求帮助。

爱心预约已就位 

员工递给梁奶奶车站联系方式

梁奶奶家住3号线万年泉路站附近，老伴儿第二天要去4号线信号山（青大附院）站附近的医院就医。但老伴儿行动不便，她一个人照顾不过来，就想到之前听邻居讲过乘坐地铁时受到过爱心预约服务帮助的经历，便想着过来借用车站轮椅出行。

了解到梁奶奶的需求后，万年泉路站员工立即答应了下来，并将带有车站电话的爱心预约卡给了梁奶奶，相约第二天早上九点站外直梯见面。

“加赠”轮椅上门服务

梁奶奶离站后，车站员工突然想到她一个人搀着老伴儿走到地铁站可能有些吃力，便给梁奶奶致电商议去她家楼下等候。第二天早上，车站员工带着轮椅如约而至，一路上，梁奶奶不停地说着感谢，员工（员工推着轮椅从梁奶奶家出发）则告诉她以后有需要可以随时给车站打电话。

将他们两位老人送上地铁后，车站员工立即通知错埠岭站准备接应乘客换乘4号线，爱心沿着列车轨迹不断传递……

青岛地铁自2015年首条线路开通之初即便推出爱心预约服务，目前已累计服务乘客人数达上万人次，为市民乘客出行提供了极大便利。

如乘客需爱心预约服务，可到车站服务中心进行预约，也可使用青岛地铁APP或拨打青岛地铁服务热线（0532-55770000），提前告知工作人员出行线路、出行时间等信息，青岛地铁将竭诚为您提供帮助，助您便捷出行。

青岛地铁APP预约方式

来源丨青岛地铁 通讯员 王柳

拍摄丨田文筠

编辑丨德华