这两天，不少来昆游客发现酒店、景区多了“欢迎您到春城来避暑 昆明文旅在您身边”的海报。这是昆明市文化和旅游局正在开展的暑期旅游主题服务活动。

旅游是促进发展、改善民生、展示形象的支柱产业，当前，昆明旅游市场正处于强劲恢复期。为进一步提升旅游服务质量，日前，市文化和旅游局在昆明长水国际机场、昆明站、昆明南站、景区、酒店等处设置文旅服务点，提供交通引导、信息咨询、旅游攻略查询等服务，为来昆游客出行提供参考。

与优化旅游服务同步，昆明市还按照文化和旅游部文化市场综合执法监督局近日印发的《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》，进一步加强旅游市场执法，深入整治旅游市场存在的突出问题，维护好旅游市场秩序，推动旅游业高质量发展。

全市文旅、公安、市场监管、交通运输等部门加强联合执法检查、日常巡查力度，突出焦点问题、热点地区、重点领域，严查“不合理低价游”“强迫或变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目”“未经许可经营旅行社业务”“未取得导游证而从事导游活动”等违法违规行为，并及时公布文化和旅游部门依法查处的旅游市场违法违规案例，有力维护良好市场秩序；对文旅企业、从业人员开展云南省旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”规定的培训，加强旅游接待工作的规范管理；并持续畅通旅游投诉渠道，建立健全游客购物“30天无理由退货”机制，确保“诉求有人管、退货办得了、舆情有回应、反馈有温度”，更好地服务游客，营造安全平稳有序的旅游市场环境。

在深入整治市场秩序，严查违法违规行为的同时，昆明市还将持续规范旅行社经营管理、导游执业行为，推动市场秩序整治和服务质量提升工作常态化、长效化、制度化，标本兼治，千方百计提高游客满意度，不断提升昆明旅游知名度、美誉度，全力守护好云南旅游金字招牌。

记者：李思凡

图片：昆明市文化和旅游局提供

编辑：张捷

审核：廖晶蓉