“谢谢你们，要不是有你们在，我都不知道怎么办。”2月7日，宁波市鄞州区东柳街道锦苑社区的工作人员将摔倒在家的残疾人王华（化名）紧急送往医院。

据悉，十多年前，锦苑社区社工在得知王华双目失明后，便联系了辖区嘉和养老服务中心每日为他送去餐食。2月7日当天，送餐人员在为王华送餐时，发现他跌倒在自家楼梯门口，立即与社区网格员陆忻联系。在得知情况后，陆忻第一时间赶到现场，将王老先生送往医院治疗，协助办理了入院手续，还全程陪伴老人进行各项检查。

社工带残疾老人前往医院就医。

据了解，为残疾人提供服务、确保突发状况时的紧急救援，这是锦苑社区为王华定制的援助方案，不过这已经不是东柳街道第一户为其量身定制帮扶方案的残疾人住户了。

早在2023年年中，东柳街道就已部署社区对残疾人家庭开展入户排查，比较全面完整地掌握了街道辖区内每个残疾人家庭的经济、住房、教育、就业扶贫、社会保障、基本医疗与康复、无障碍设施、文化体育等基本情况，及他们的基本服务状况和未来服务需求。

在汇总残疾人底册后，各社区网格员化身“产品经理”，根据该残疾人情况一一为他们设计量身帮扶方案，符合条件的各类补贴、可以争取的改造工程、街道社区可以提供的服务、可以联合爱心企业提供的资源……这些都成为社工们为残疾人家庭一条条排摸争取的权益。“我们希望能通过这样的方式，为辖区残疾人争取到最优权益和最大幸福。”东柳街道党工委书记董家俊说。

在初步排摸后，辖区共有29户家庭基本符合区级无障碍设施改造项目。先期根据改造家庭的实际情况和需求，统筹安排4户家庭进行改造，改造过程中，街道、社区根据“一户一策”的原则，听取了困难家庭意见，主动对接施工方，及时发现问题，确保改造符合残疾人的需求。同时对其家里进行了重新布局，降低了灶台、洗手池高度，更换了坐便器型号并加装扶手。

“家里改造了一些设置，用起来更方便安全了，还顺便帮我们把墙刷了，看着又干净又亮堂。”太古城社区的残疾人王阿姨对于改造很满意。平整地面、粉刷墙面、电线线路改造、无障碍辅具适配，这些看似不大但细微的“小改造”，却为残疾人带来生活中的“大幸福”。去年9月，街道对4户改造家庭进行了项目验收，2024年将对6户残疾人家庭进行改造。

打造阳光驿站为残疾人提供就业培训

除了在生活上提供力所能及的帮助，街道还为想就业的残疾人插上梦想翅膀。在了解到部分残疾人想“走出去”的想法后，街道与辖区爱心企业联系，2023年浙江育才工程项目咨询有限公司接收三名企业残疾人成为企业员工；同时布局阳光驿站咖啡工坊，通过来料加工、电商直播、咖啡制作培训等方式，丰富残疾人就业技能，促进残疾人就业；与东柳街道社区卫生服务中心进行康复训练签约，由社区卫生服务中心医生定期上门，为阳光驿站的残障人士提供免费的健康测评、心理咨询、康复训练等助残服务。

记者 王悦宁 通讯员 陆婧楠 张涛 王愉鸿