模拟讲解

讨论交流

本报讯（通讯员 肖鹤洲 贺建新）3月8日，隆回县新时代文明实践中心、隆回县民政局指导大东山志愿者协会的120名文旅志愿者在邵阳市沐仙湖研学实践教育基地和滩头木版年画技艺传习馆等地举行了“弘扬本土文化 宣传大美隆回”导游培训。

为服务好第二届邵阳旅游发展大会，该协会结合纪念“三八”国际妇女节团建活动，此次主要培训团队纪律、礼仪引导、嘉宾接待、跟车随团、会场服务、沟通联络等志愿服务技能。

邵阳市沐仙湖研学实践教育基地的教官将国防教育课程与志愿者有纪律、有形象、有礼仪、会组织、会讲解、会协调“三有三会”培训结合起来，深化了志愿者对服务理念、礼仪要求、管理制度的认识。在滩头木版年画技艺传习馆，志愿者认真了解隆回的“纸”文化和“年画文化”及全县的历史文化、风土人情、美景美食等丰富旅游资源，交流探讨“面对游客，我要怎么讲解才生动形象、立体丰满、吸引游客”。

为了增强团队的凝聚力，该协会在现场还颁发了6名“幕后英雄奖”，帮助志愿者赢得家属的理解支持。志愿者刘任良的家属罗蓉代表协会所有志愿者的家属发言，她表示只要老公立志弘善，她本人就愿在幕后也愿“夫唱妇随”。为了增强志愿者的组织能力，该协会在团建环节将志愿者分成了若干个小组，轮训了小组长的引导技巧、心理调适、协调合作等多方面的能力，既消化吸收理论培训知识，又进行了模拟实操。协会中的英语老师还秀了一把接待英语应用。

“早安隆回，暖心服务”该协会秘书长周玉玲说，要通过不断的培训，让志愿者本身就成为一道靓丽的风景。