社区是提供基本公共服务、提高群众生活品质的重要载体。此次社会实践，旨在力所能及地参与基层治理相关志愿服务工作，用点点“微光”点亮社区居民的幸福生活。曲阜师范大学数学科学学院“社区服务我先行，青春聚力正当时”实践队于2024年2月15日到2月16日在山东省曲阜市阙里社区及山东省临沂市天顺家园社区展开分散志愿服务工作。

为了更好地了解社区居民的需求和意见，提升社区治理水平，实践队开展了一项社区居民意见调查。本次调查旨在了解社区居民对社区治理、公共服务、环境卫生等方面的意见和建议，为社区管理部门提供决策依据，进一步提高社区治理水平，促进社区和谐发展。实践队队员采用问卷调查和访谈相结合的方式挨家挨户进行意见调查，并认真细致地记录居民的意见和诉求。问卷调查覆盖了社区内所有居民，访谈则针对不同年龄、职业、收入的居民代表进行深入交流。经过调查，实践队充分了解了社区的治理现状和居民意见，为后期的志愿服务做好充足准备。

图为实践队队员进行问卷调查过程中认真记录居民意见 孙君淦 摄

针对居民提出的共享单车排放不齐、停车位紧张的问题，实践队立刻组织队员进行共享单车排放工作，确保每一辆共享单车“站好军姿”，排放有序。实践队鼓励社区建立共享单车停车区域，规定停车区的具体位置和停车数量。同时，设置电子围栏，对停放在规定区域外的车辆进行处罚。实践队积极进行宣传教育，提醒用户将车辆排放整齐，不占用盲道等公共空间，提高居民文明使用共享单车的意识。

图为实践队队员正在进行共享单车排放工作 李欣华 摄

图为实践队队员了解社区治理现状 郑云玲 摄

针对居民提出的不了解垃圾分类知识的问题，实践队认真整理相关资料，将垃圾分类知识打印出来分发给每一位社区居民，并亲自录制相关垃圾分类视频进行讲解，确保居民更加清楚如何进行垃圾分类。尽管社区已经实施了垃圾分类，但仍存在一些问题，如居民参与度不高、分类标准不统一、监管不力等。此外，还存在垃圾处理设施不完善、处理技术落后等问题。为了更好地进行宣传教育，实践队与社区积极合作，通过宣传海报、微信公众号、社区活动等多种方式普及垃圾分类知识，明确垃圾分类标准，制定详细的分类目录和操作指南。同时，设立垃圾分类积分制度，对积极参与垃圾分类的居民给予奖励。通过实践队和社区的共同努力，垃圾分类工作有序开展并取得了一定成效。

图为实践队队员正在进行垃圾分类 郑云玲 摄

实践队在志愿服务过程中恰逢瑞雪降临，社区的道路铺上了一层厚厚的冰雪，为了确保居民的出行安全，保障社区的正常运转，实践队队员自行组织进行除雪工作，经过大家的共同努力，很快清理出了一条安全的出行道路。在除雪过程中，许多社区居民纷纷提供除雪工具，为实践队加油打气，提供热饮。在和睦美好的氛围中，实践队和居民相互照亮，互送温暖。

图为实践队正在进行除雪工作 王新悦 摄

图为实践队队员正在进行安全教育工作 毕晓洋 摄

通过实践队的行动，不仅让居民感受到了实践队队员的温暖和关怀，也促进了社区的和谐与发展。未来，“社区服务我先行，青春聚力正当时”实践队将继续组织开展各类志愿服务活动，传播正能量，增强社区居民的归属感和凝聚力，共同营造一个和谐、美好的居住环境。

（通讯员 张玉斐）