2022年鞍山公共服务质量监测结果首次步入“满意”区间。这是6月6日从市市场监管局传来的喜讯。

公共服务质量关系到“放管服”改革的成效，关系到优化营商环境增进民生福祉。根据《2022年辽宁省公共服务质量监测情况反馈》结果，2022年鞍山市公共服务满意度得分为81.42分，处于“满意”区间。全省公共服务质量监测总体满意度为77.61分，鞍山市得分高于全省平均分3.81分。在生态环境、公共交通、公共安全、医疗服务、公共文化、公共体育、公共教育、养老服务、公共就业、公共事业、社会保障、政务服务等12个重点公共服务领域中，我市有11个领域的得分高于全省整体得分。

2020年起，根据国家和辽宁省的安排，省市场监管局开始开展公共服务质量监测工作，并将监测结果通报市级政府。鞍山市公共服务满意度2020年得分74.87分，2021年得分76.66分。2022年得分与2021年相比，又提升4.76分，并首次步入“满意”区间。其中满意度较高的领域为：公共教育82.67分、公共体育82.65分、公共文化82.47分。

数据证明，三年监测，我市每一年的评分都在稳步提升，这得益于全市上下的共同努力。市市场监管局按照市委、市政府领导的批示意见，持续推进我市公共服务质量改进工作。我市率先成立由市长任组长的鞍山市公共服务质量监测问题整改工作领导小组，由市政府分管副市长牵头召开整改推进会，充分发挥领导小组办公室的作用，落实各项监测领域整改推进情况。2020年起，连续制定针对12项公共服务监测领域、68项具体监测内容的改进计划，力求全方位、多维度提升公共服务质量，并建立工作联络及沟通渠道，时时跟踪改进项目进展情况。对于反馈结果中得分较低的领域，及时分析问题原因，细化问题清单，制定整改措施，力求推进公共服务领域补短板、强弱项、提质量，持续提高全市公共服务质量，为鞍山全面振兴全方位振兴贡献力量。全媒体记者 杨峰