肥城市王庄镇尚庄社区项屯村网格员孔红霞自2021年10月担任网格员以来，积极深入网格开展服务工作，担负着基础信息采集、社情民意走访、党建工作联络、特殊群体服务等职责，努力争做群众的知心人、贴心人、暖心人。

化被动为主动 深入走访问需

日常工作中，孔红霞主动对网格村民进行走访入户，了解需求，查看村中是否存在着问题隐患。对走访中发现的问题进行记录，建立问题台账，及时化解，避免小问题拖成大问题。同时，积极进行法律知识宣传，张贴法律知识标语，让村民知法、懂法、守法、护法，当法律明白人，学会用法律武器维护合法权益。

积极开展巡查 构筑安全屏障

孔红霞通过入户走访开展反邪教宣传活动，向村民宣讲邪教的危害；到村内外以及村民家中查看有无种植罂粟情况，并把禁种铲毒政策宣传下去，让村民明白种植罂粟是违法行为；通过微信群、张贴标语，走访入户宣传涉养老诈骗知识，让村民提高防范意识，增强自我保护意识。孔红霞助力普法宣传，守护网格安宁，构筑起基层安全屏障。

排查矛盾纠纷 及时调处化解

作为基层网格员，孔红霞一直坚持“发现矛盾在初始，化解矛盾于无形”这一工作目标。在一次巡查中，孔红霞收到一户村民反映路边垃圾没有得到及时清理，垃圾堆满溢出到外面，严重影响了居住环境，周边居民意见很大。她首先安抚居民的情绪，立刻将现场进行拍照反馈给中节能公司负责人，中节能公司工作人员马上赶到现场进行处理，成功化解了一场因垃圾未及时清理而可能引发的矛盾纠纷，人居环境也得到了明显改善。

作为一名网格员，孔红霞时刻谨记自己的职责，将“把群众的事当作天大的事，要用我的百倍努力赢得群众的十分满意”作为座右铭，谨记在心，认真履行职责，坚定为民服务的理念，主动办理群众的操心事、烦心事、揪心事，确保群众诉求件件有回应、事事有着落，把工作做实、做细，得到老百姓的支持称赞。