2023年，在南京市鼓楼区房产局的主导下，凤凰街道中海凤凰熙岸、宁海路街道天津新村两个物业项目获评“党建引领物业管理服务工作省级示范点”荣誉称号。至此，鼓楼区共有“红色物业”省市示范点12个，其中省级示范点5个、市级示范点7个。

中海凤凰熙岸：党建活动室成为业主的“红色家园”

走进中海凤凰熙岸小区，立即感受到浓浓的党建引领和民生服务氛围。党员示范岗、雷锋服务岗、党建活动室……中海物业用红五心愉悦民心，用五心服务践行初心。

党建引领创新服务、红色物业筑立标杆。据介绍，中海凤凰熙岸将原本的物业、业主“二元结构”延伸为物业、业主、社区、群团组织“四元结构”，通过理论宣讲、思想引领、实践惠民提升服务品质，不断增强业主的获得感和归属感。

“我们以业主的需求为切入点，通过专业的服务、专业的理念、专业的文化，将日常工作融入到对业主的关怀当中，将物业管理作为城市管理的有效补充。”中海物业南京公司总经理胡珀说，“从小区到街区，我们希望以优质的服务搭建桥梁，为居民提供一个舒适、安心的物业服务环境。”

设在小区物业岗亭内的雷锋服务岗，为居民提供物品寄存、急救消防、车胎打气、重物运送等各种公益服务。家住4幢的阚阿姨感觉自己的自行车骑起来有点费劲，雷锋服务岗的工作人员检查后发现，原来是车胎的气不足了。于是，工作人员赶紧帮忙打气，这份热心让阚阿姨连连道谢。

相比之下，小区的党建活动室作为特色空间，更是将红色教育、传统文化、家风家教、好人好事、休闲娱乐、青少年社会主义核心价值观教育等融为一体，成为居民的“红色家园”。中海凤凰熙岸社区党委委员、72岁的居民梅延安说：“生活在这样一个小区，感觉到很幸福。无论是硬件、软件条件，还是物业人员的服务态度，大家都很满意。尤其是物业和社区联手打造的党建活动室，给了居民一个学习、交流、娱乐的空间，非常舒心。”

记者了解到，中海物业、中海凤凰熙岸社区创新“物社联动”工作机制，将社区便民服务窗口、社区书屋、宁姐月嫂家政服务社区工作站等内移到物业服务中心，创新推出合署办公工作机制。中海凤凰熙岸社区党委书记王慧琴说：“在物业的配合和支持下，居民在家门口就能办理各种政务事项，大大促进了社区、物业、业主之间的相互理解、相互支持。”

天津新村：“五位一体”提升基层社会治理水平

相比中海凤凰熙岸小区，天津新村是鼓楼区红色物业赋能老旧小区治理的典型代表。南京虹为合物业以“社区党委领导、物业支部引领、楼栋长协调、片区民警联动、社会组织服务”为小区管理工作的着力点，探索出“五位一体”治理模式，不断提升党建引领物业管理服务的水平。

党建引领聚合力，多元力量促服务。虹为合物业天津新村项目经理陈亮介绍，通过物社联动，小区打造了“服务先锋”志愿品牌，以先锋红、平安黄、美容绿、公益紫、活力橙等串联起“先锋服务链”。建设爱心驿站，打造“物业+养老”服务体系，上门为高龄老人测血糖、量血压，全方位开展长者照护。

家住天津新村2幢的尤奶奶今年95岁了，瑞芝康健的工作人员吴健勇、李红艳每周都会上门探望，帮助老人检查身体、关注她的日常饮食。尤奶奶说：“大家服务很贴心，我很健康，也很幸福。”

“社区和我们在红色物业的打造过程中，非常注重红色管家和红色楼栋长的选拔。”陈亮说，“因为这两个群体都是党员，沟通起来比较顺畅。业主遇到问题，他们会及时反馈到物业和社区，并充分发挥先锋模范作用，协助社区和物业办实事、解难题，高效参与基层社会治理，提升了居民的获得感和幸福感。”

天津新村小区有两条 “初心”长廊。业主王先生表示，长廊是居民学习的重要阵地，也是休闲娱乐的宝贵场所。平日里，无论是老人还是孩子，都喜欢到长廊坐一坐，下棋、玩耍，其乐融融。

据介绍，天津新村小区“党建引领物业管理服务工作省级示范点”的打造过程中，宁海路街道物业办也发挥了重要作用，工作人员贾晖说：“我们依托‘五位一体’的治理优势，社区党委、物业公司党支部、社区民警、社会组织和红色楼栋长密切配合、共商共议，在实际工作中解决了很多基层治理的难题，也让老旧小区焕发新颜，让居民的生活幸福和谐。”

当好物业“红管家”，实现基层“优治理”——南京市鼓楼区房产局党建引领物业管理服务工作省、市示范点创建，始终在推动，一直在路上。

通讯员 王雪凌

南京晨报/爱南京记者 景正华