2021年，刚生完孩子的武女士怎么也没想到，自己和家人引以为傲的深圳某大型企业居然在她离开生娃的空档期，突生巨变，连工资都发不出来了。生完孩子后，长期服用药物的武女士，一边照顾卧床的父亲，一边照顾刚出生就住院的孩子，同时开启了自己的维权路。最终深圳市医疗保障局龙华分局帮她申请到数万元的生育津贴，解决了她的燃眉之急。

“第二十四条”抠出问题解决钥匙

2022年6月底，武女士信访的函件到达龙华医保分局，工作人员周全接到转件后，联系了武女士了解其诉求。武女士表示，公司在其休产假期间经营情况发生改变，现无力发放产假期间劳务薪资，她本来可以享受的生育津贴也无法享受。她和家庭急需用钱，希望医保局能尽快帮忙解决问题。

根据相关规定，职工产假期间，生育津贴由用人单位按照职工原工资标准垫付，再由医保部门按照规定拨付给用人单位。但武女士所在公司资不抵债，已经关停，无法再由公司申领生育津贴。

为解决武女士迫在眉睫的经济困难，周全想到了《广东省职工生育保险规定》第二十四条：“职工按规定享受产假期间，如果用人单位被关停、撤销、吊销营业执照或无正当理由没有垫付生育津贴的，职工可以在产假结束后3年内，向参保地医保机构申请拨付。”这个条款让周全和同事们心里有了底。

多方调查成功拨付数万元生育津贴

经查询，该公司没有为武女士申领过生育津贴。接下来，工作人员对公司的关停情况进行了核实。

由于武女士公司已经进入破产清算阶段，原先的负责人都已处于离职状态，龙华医保分局的同志们常常找到了一个人，又被推去找另外一个人。经历多次反复沟通，最终在市场监管局的协助下，龙华医保分局拿到了公司的关停、破产清算的相关证明。

2022年12月，在龙华医保分局的帮助下，武女士终于依法依规以个人名义申请到了生育津贴。“那段时间经常夜里打电话沟通解决这个事情。”周全说，解决武女士的问题后，后续医保局又用同样的方式帮助武女士的几位同事解决了类似的问题。

七面锦旗彰显“人民服务员”价值

处理完武女士的事情后，龙华医保分局发现，武女士一家与医保的缘分“源远流长”。武女士的父亲以前是村支书，推行“新农合”医保政策时，她的父亲一家一家跑，动员农户参保；武女士因身体原因长期要服药，药品集采后，她的药费负担大幅减轻了；武女士的孩子生下来住了一段时间医院，深圳的少儿医保帮她报销了大部分费用。这次也是医保帮她解决了问题。

2023年2月，武女士带着丈夫和一岁半的孩子，以及一面印着“周到细致为人民办事 全心全意替人民解忧”的锦旗来到龙华医保分局。周全介绍，2022年，龙华医保分局共收到了七面锦旗，这让同事们很自豪。“很有成就感。解决了事情，老百姓开心，我们也开心。”周全觉得，医疗保险帮助生病的人，生育保险帮助生孩子的家庭。医保局的工作是造福群众，很有价值。

在窗口，市民常常喊分局的同事们“服务员”。周全笑着说：“心态和行动上，我们都把自己当成服务员，就是一心一意为人民服务。”他认为，做医保工作，就得要有100%热情、100%的同理心，以及100%的责任感。

来源|晶报App

记者：罗丹

摄影：王宁

编辑：范劭华