冬季供暖关系千家万户，涉及群众切身利益，是冬季最大的民生工程和民心工程。为进一步解决辖区居民供暖及相关民生问题，近日，赛罕区坚持以居民供暖诉求为导向，以辖区低温住户、特殊人群为重点，多措并举，成立访民问暖小分队，迅速开展访民问暖系列活动。

大学东路街道明和园社区林业小区网格员敖顿接到7号楼4单元杨阿姨反映暖气温较低的电话，第一时间入户查看暖气问题 ，并上报热力公司，排查之后是五楼顶楼没有安装暖气片导致，网格员帮助联系五楼西户居民，当天就安装了暖气片，暖气慢慢热起来了，杨阿姨打电话过来连连表示感谢。

 金桥社区网格员通过挨家挨户“地毯式”走访，询问供暖情况，对于部分居民反馈家中暖气不热的情况告知住户供热相关注意事项，耐心解答暖气不热常见问题的解决方法，如清洗过滤网，更换老旧阀门、窗户密封不严、排气设施，冲洗管道等。对住户反映的供热中存在的问题详细记录，统一汇总上报，尽力使群众的供热问题得到解决。同时排解居民情绪，打消居民顾虑。

前巧报社区网格员开展“访民问暖”走访工作，及时了解居民家中暖气冷暖情况，认真倾听群众呼声，拉近与群众之间的距离。在走访过程中，社区网格员通过入户询问了解居民家中供暖情况，对于部分群众反馈家中暖气不热的问题进行登记，并积极耐心解答暖气不热常见问题的解决方法，协助居民联系供热公司，切实解决实际问题。同时网格员随时关注居民需求，及时消除居民顾虑。  

乌兰察布东路街道长乐宫社区邮电小区9号楼有一位86岁高龄的居民，反映家中暖气不太热。长乐宫社区党委在了解到相关情况后，第一时间和辖区供热企业上门进行查看，了解到是由于老人所在小区建成年代久远，家中管道年久失修，部分暖气接口有锈蚀的迹象无法清洗造成家中供暖管道循环不畅，为保障老人顺利过冬，长乐宫社区党委连夜为老人赠送“小太阳”取暖设备。

昭乌达南路街道双树街社区深入开展“访民问暖”行动。社区工作人员、网格员上门了解辖区内居民防寒保暖物资及家中供暖情况，重点对低保、独居老人等重点人群进行走访，及时掌握重点人群的生活动态，询问家中取暖方式，提醒他们在防寒取暖的同时，注意用电用气安全，叮嘱他们一定要注意保暖，有困难需求随时联系社区工作人员。此外，社区工作人员还为有需要的居民送去了暖宝宝等抗寒物资。

 服务群众无小事，一枝一叶总关情。据了解，12月23日，赛罕区共安排网格员128人、供热企业27人实现供热“双管家”点对点解决问题，服务小区155个，服务用户160户，为112户居民免费提供了清洗滤网、更换入户阀门、加装窗户密封贴等服务。访民问暖共走访小区36个，入户访问257户，解决问题64个。下一步，赛罕区将进一步加强与供热单位的密切联系，坚持以问题为导向，不断总结经验做法，持续开展“访民问暖”活动，针对居民的反映诉求及时回应，提高群众满意度，让“访民问暖”活动真正体现在态度上，落实在行动上。

赛罕融媒综合