近日，市民张先生到传媒大厦公安户政窗口咨询：其父亲因病在医院住院治疗，身份证、医保卡均丢失，急需补办身份证，完善入院信息，但由于老人刚从ICU重症监护室转到普通病房，行动不便，无法到户政窗口补办身份证，希望警察能帮其解决这一困难。

了解情况后，户籍民警联系张先生，预约了上门办理身份证的时间，之后便带着照相设备来到医院，找到了需要办理证件的张老伯。家属轻轻将其从病床上扶起，换上深色的上衣，民警为他调整好拍照姿势，经过20多分钟的忙碌，张老伯的身份证人像照片和信息采集工作终于顺利完成。

办理过程中，民警详细地向家属讲解了最新的户籍政策，同时告知张先生一家，张老伯的身份证办理可开通“绿色通道”，户政窗口会以最快的速度完成身份证补办流程，制证完成后会直接邮寄到他们手中。

临别时，张先生对公安机关的周到服务表示了感谢和赞扬。虽然只是一张小小的身份证，但关乎的却是人民群众的切身利益，保山市公安局隆阳分局户政窗口用真心真情服务群众，把工作做到老百姓心坎上，生动诠释了“想群众之所想、急群众之所急”的深刻内涵。

温馨提示

公民补领居民身份证，应当由本人携带有效证件到派出所户政窗口进行资料审核和人像、指纹信息采集，但如果确有特殊情况，可以向户籍地派出所申请上门办证服务。