春运一词总是牵动着无数人的心。2023年的春运对于河南人来说，无疑是一次大考验。在春运保畅期间，河南内乡西收费站涌现出一批“可爱的人”，她们变身成“智能导航“”贴心保洁”“热心服务员”，用使命与担当描绘出春运旅途中最优美的画卷。

春运中的“智能导航”

在收费车道，总能看到收费员们不时地向司乘比划路线。无论是在温暖和煦的白班还是在寒风凛冽的夜班，只要司乘需要帮助，她们都趴在收费亭窗口，为司乘解答，一遍、两遍、三遍……不厌其烦，确保司乘可以准确抵达目的路线。一位过往司机说道：“年纪大了，手机导航不会用，幸好遇到你们，耐心的为我指路。” 被问多了，我们可爱的收费员和保安们总会利用下班时间仔细研究内乡县周边旅游景点线路及每日天气状况，为过往司机乘客解答，望着司乘慢慢驶去的背影，心中很是满足。

春运中的“贴心保洁”

早上八点，身着反光背心的保安在收费车道清扫各类果壳、垃圾袋、废纸等，清扫完车道还要用消毒液进行全面消毒。此时，对讲机传来呼唤：“班长，麻烦过来处理下特情。”放下手中的消毒工具立刻奔向车道，班长快速处理完特情后又急忙赶往清扫现场，一阵刺骨的寒风吹过簸箕里的垃圾四处飘散，寻着垃圾飘向的地方，他又向远方跑去……那个奔波在车道上的背影，在“贴心保洁”和保安之间切换，扭头看一眼刚被自己打扫过的车道，脸上露出了会心一笑。

春运中的“热心服务员”

“小姐姐，来喝杯热水” “师傅，送你个口罩，提前祝你新年快乐”……春运期间，内乡西收费站异常热闹。穿着反光背心不顾被冻得通红的脸颊，为司乘递送热水，温暖司乘回家路；发放口罩，给司乘送上祝福；准备各类物资，为司乘提供便利。一位年迈的大爷摇下窗户，“麻烦问一下，这里有热水吗？”还没说完，收费员立刻加快脚步，为司乘送了过来。这一桩桩一件件实事，让归途中司乘的疲惫感一扫而空，望着他们感激的眼神，大家相视一笑，她们明白了所有的辛苦都是值得的。（刘振伟 石玉芳）