本想体验一把短期会员待遇，却没想到被“自动续费”，扣了不少“冤枉钱”。相信不少人都遇到过这样的糟心事。

7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）正式施行，条例中对自动续费等新领域新问题做出了规定。新规下，付费会员的续费制度有怎样的变化？

记者实测 各平台怎样提醒消费者

7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行。《条例》对预付式消费、直播带货、自动续费、“霸王条款”“大数据杀熟”等新领域新问题作出了规定。

其中第十条提到：经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

7日，记者以用户身份，从购物、视频等领域，选取多款APP进行实测，发现大多平台都会在到期前一周内，通过APP推送或短信的形式提醒消费者，会员即将到期，将进行自动续费。

淘宝88VIP年卡会员，在服务期届满前5日会以发送短信或PUSH消息等形式向88VIP用户发送自动续费提示，如果用户在收到提示信息后未取消自动续费功能，淘宝则有权按照协议约定方式通知支付宝划扣下一个计费周期的88VIP会员服务费；网易云音乐明确称，会在下一个订阅期扣款前5日内，以站内信等方式通知会员用户，第三方支付渠道也可能会向用户发送扣款前的提醒通知；爱奇艺客服表示，会员用户在接受服务前及自动续费日期前都有提醒，提醒会通过多渠道，如短信、微信或支付宝、站内消息等形式；喜马拉雅客服介绍，自动续费前会提前7天向用户发送短信通知。

提醒是否显著 用户看法不一

新规出台，用户纷纷为之叫好。在西安市雁塔区一私企工作的李娟表示，“非常认可，某些会员确实只是临时需要，直接购买一年，不如连续包月划算，但常常会忘记取消，以显著方式提醒，很有必要。”

不过，对“显著通知方式”，大家看法不同。记者采访了多位有过会员续费经历的消费者。家住西影路的孙丽丽表示，自己为了避免被打扰，除了主要社交和支付APP外，其他APP的推送功能都是关闭状态。“APP通过以站内信、站内消息的方式提醒，我是看不到的。”

家住凤城二路的何梦表示，短信提醒的方式算是比较显著的，但群发的短信经常收不到，可能会被系统识别为垃圾短信。“如果在自动续费到期前，平台方能通过智能客服电话提醒，想必用户更能接受。”何梦提出建议。

对此建议，家住雁南二路的张强说，自己不喜欢接听陌生号码的来电，如果群发短信能够确保用户收到，则更倾向于平台通过短信形式发送续费提醒。

采访中，多位用户表示，即便平台有比较清晰的表述来描述取消路径，但路径过于繁琐。“有些APP，‘一键完成’的‘自动续费’，却需要‘N键取消’，而且每一步之间，经常不是自动跳转，不少消费者容易因此疏忽漏过。”家住电子二路的黄洁说。

使用付费网站或APP 这些方面要注意

陕西许小平律师事务所律师刘傲提醒，虽然《条例》对经营者及行业协会商会等提出了更高的要求和义务，增加了消费者的救济途径，加大了对消费者的保护力度。但是作为消费者，在使用付费网站或APP时，要注意以下几点，以更好地保障自己的合法权益：

建议消费者通过应用程序内置的充值界面、官方授权的旗舰店铺或官方合作的零售网点等合法渠道进行充值操作。在进行此类交易时，用户应谨慎保护个人账户信息，避免委托第三方代充，以防个人合法权益遭受无谓损失。

消费者在选择应用内会员服务时，应基于个人实际需求进行理性决策，避免盲目消费。在订阅会员服务之前，务必仔细审查是否存在额外的收费条款，以确保消费行为的透明性和合理性。

针对那些提供“免费试享”“首月特惠”或“连续包月优惠”等营销策略的应用程序，消费者在享受这些优惠的同时，应设定到期提醒，并在优惠期满前主动关闭自动续费选项。从而避免因疏忽未取消续费而导致的不必要扣费情况发生。

消费者应密切关注如何执行退订操作，以及了解取消自动续订和自动付费服务的具体步骤和途径，从而确保其能在充分知情的前提下自由选择和调整服务订阅状态。

本报记者 陶颖

来源：三秦都市报

编辑：张洁