近日，市民王女士来到烟台高新区政务服务中心，表示自己着急注销在寿光的个体工商户，但是最近不方便回去，想寻求工作人员的帮助。“跨域通办”专窗工作人员在了解具体情况后，耐心地向王女士做出解释，“目前个体工商户的设立、变更、注销业务都已实现全省通办，而且可以通过全程网办方式办理。”随后，工作人员全程帮助王女士完成网上材料提交，并主动对接寿光市工作人员对王女士提报的材料进行审核。不到2个小时，王女士的业务就顺利办结，远在寿光的个体工商户成功注销。

一直以来，烟台高新区行政审批服务局积极贯彻落实省、市深入推进“跨域通办”工作的部署要求，研究制定“跨域通办”落实举措，不断提升跨域通办服务水平，让更多企业群众体验“远距离能办事、少耗时快办事、不操心办成事”的满足感。

坚持消除堵点，推进“跨域通办”标准办

围绕市场主体登记、不动产、医保社保等重点领域，全面梳理办事频率高、群众获得感强的政务服务事项，持续拓展“跨域通办”事项清单。加强政务服务事项标准化建设，围绕减环节、减材料、减时间、减跑动，对“跨域通办”事项基本要素进行规范、重组、再造、优化和统一，确保“跨域通办”事项的申报材料、办理程序、办理时限、审核标准等全要素统一，实现同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理，切实提高审批效率和服务质量。

扩大通办区域，推进“跨域通办”高效办

烟台高新区持续扩大跨域通办“朋友圈”，先后与上海闵行区等14个省外区市、青岛市北区等36个省内区市结成跨域通办合作伙伴。今年以来，先后与河南省、山西省和山东省等沿黄河流域的8个地区签订了《政务服务“跨域通办”合作框架协议》。以“需求导向，分批推进”为原则，梳理省外50个、省内60个高频事项纳入跨域通办清单。强化协作沟通，以事项清单为基础建立通讯录，建立点对点常态化工作联系机制。紧扣市场主体办事需求，在政务大厅设置“跨域通办”服务专窗，配齐设施设备和专职人员，为企业和群众提供专窗服务。明确专人专岗专线对接，细化岗位职责、资料传输、办结送达、跟踪督办、权责划分等工作内容，确保窗口工作人员做到政策答复“一口清”，受理材料“一手清”，变身为“跨域办”的行家里手，切实提升便民服务效率。

强化数据赋能，推动“跨域通办”共享办

充分运用政务服务网统一身份认证、统一证照服务、统一数据共享等公共支撑能力，推动“跨域通办”事项相关业务系统与政务服务网对接，实现申请材料和档案材料共享互认。推动可全程网办的政务服务事项入专区，实现异地代收代办、多地联办办理流程可展示、信息可查询。畅通寄递渠道，通过政务服务中心“邮政双向寄”服务机制，为企业和群众提供免费寄递服务，用“快递跑”取代“群众跑”，助力“一次办成”。

下一步，烟台高新区将围绕企业群众异地办事需求，推动“跨域通办”服务再提档、再升级，持续提升政务服务便捷度，以最贴心的行动提供企业群众满意的服务。