潍坊日报社潍坊融媒讯 11月11日，我市中心城区正式启动供热低温运行，2023-2024年采暖季大幕拉开。当天，城区各热源厂的高温水锅炉全部点火，1110座居民换热站投入运行。目前高温水已经流入到中心城区各小区换热站中，并开始逐步提温，不少居民家里已提前热了起来。11月14日中午12时，中心城区将实现达标供热。
工作人员对供热设备进行巡检。
1110座居民换热站全部投入运行
11月8日，潍坊市热力有限公司西部热源厂就已经对高温水锅炉进行点火。截至11月10日下午3时30分，中心城区华电潍坊、恒安热电、潍坊特钢、市热力、五岳热力、中电万潍热电的热源厂均已点火运行，持续增加供热负荷，满足供热启动热量需求。
几家热源厂的负责人介绍，由于热源厂整套供热系统已经有大半年时间没有进行热态运行，所以不能一下子把温度提得太高，否则供热系统承受不了负荷，极有可能出现问题。因此，各热源厂在对高温水锅炉点火后，都会有序对锅炉出水温度进行提升，确保整套锅炉系统能够平稳启动。
根据《潍坊市供热条例》规定：“我市采暖期为每年的11月14日12时至次年的3月15日12时，供热企业应当在采暖期开始前五日启动全系统低温运行。”据此，自11月9日起，我市已进入供热低温运行阶段。
城区部分小区居民家里，温度已明显提升。
供热低温运行期间，也是各大供热企业最后的隐患故障排除阶段，伴随着从热源厂输送过来的高温水温度越来越高，小区换热站和小区内供热管网内的水温也会逐渐升高，在此过程中，供热系统从冷态运行变成了热态运行，热企工作人员会及时发现问题、解决问题，确保供热平稳启动。
截至11月11日，中心城区1110座居民换热站已全部投入运行，暖流涌入千家万户，城区居民在家中逐步感受到温暖。
潍坊五岳热力有限公司相关负责人介绍，之前他们已经给本采暖季供热的居民家里开启了供热阀门，并将小区内的供热管网启动起来，对存在的故障进行了检修。如今，市政供热管网中的高温水已经到达了换热站内，需要经过换热站的转换，流入小区内的供热管网中，最后流入居民家里。
11月12日，在奎文区黄家花园小区换热站，潍坊中电万潍热电有限公司工作人员正在查看换热站运行情况。当天，该换热站的出水温度已经达到36℃，基本可以满足居民家里的正常达标供热需求。“接下来，我们还将视天气情况，逐步对换热站进行提温，保障居民家里温度不降。”该热企相关负责人说。
潍坊市热力有限公司客服人员已全部到岗就位。
热企客服人员24小时值班值守
11月12日，记者在潍坊市热力有限公司运营中心看到，该公司的智能供热管控平台目前已经启动，该平台集现场监控、数据分析、运行指导于一体，能够使工作人员远程掌握换热站的现场情况，可以帮助工作人员就能耗、供热质量等指标进行分析。
据了解，该系统涵盖了该企业负责运行的所有直管换热站的信息，能够对各换热站进行精准调控，为居民提供更好的供热服务。同时，该供热企业的客服人员也已经进入工作状态，有一些市民打来电话咨询，客服人员正耐心为居民答疑解惑。
工作人员对供热设施进行巡检。
本采暖季，为给广大市民提供更好的供热服务，中心城区各供热企业进一步配强客服中心，提升“一站式”客服大厅功能，共配备了热线电话73部，实行一机多号，配置供热热线坐席115个，实行24小时值班值守。
市城管局相关负责人表示，供热低温运行是对前期准备工作的一次直接检验，能否平稳开局对下步正式供热运行至关重要，社会各界、广大市民高度关注。供热低温运行期间，我市将加大供热监管力度，进一步优化调整供热运行参数，提高供热运行标准。利用微信公众号或小视频等形式开展集中宣传，向市民告知供热主管部门联系电话、辖区内供热企业服务热线等，畅通市民供热诉求渠道。同时，组织辖区内供热企业进一步加大宣传力度，在各小区宣传栏、换热站张贴服务监督牌，公示客服维修人员联系方式，方便市民快速联系解决问题。
中心城区各区供热主管部门电话和供热企业24小时服务热线电话：
1.各区（开发区）供热主管部门
奎文区综合行政执法局：8236727
潍城区综合行政执法局：8188994
坊子区综合行政执法局：7661779
寒亭区市政公用事业服务中心：7272319
高新区城市管理中心：8786793
经济区综合行政执法局：8512319
保税区建设管理局：8891023
2.供热企业24小时服务热线电话
潍坊市热力有限公司：8279555
潍坊中电万潍热电有限公司：2603019
潍坊五岳热力有限公司：8169989
中环寰慧热力有限公司：8679123、7281123
山东高创热力有限公司：2225253
潍坊恒泰热力有限公司：5600230
潍坊泰和热力有限公司：2221066
潍坊奥华新能源科技有限公司：17616857130
潍坊海利煤气热力制冷工程有限公司：8897233
潍坊日报社全媒体记者: 赵春晖/文图
来源:潍坊晚报
责任编辑：平小娜