为进一步优化税收营商环境，切实提升纳税人、缴费人获得感和满意度，湖北省荆州市税务局在全市持续开展“便民办税春风行动”，日前向全市社会各界郑重作出“十项承诺”。

“十项承诺”如下：

一是对于首次发生税务行政处罚“首违不罚”清单中所列事项（共14项），符合法定情形的，不予行政处罚。

二是对家庭唯一生活用房证明、出生医学证明、户口簿、结婚证等12项税务证明事项实行告知承诺制，纳税人可以自主选择是否适用告知承诺制办理。

三是对所有纳税人实行无风险不打扰，无计划不进户，对纳税人的进户税务检查，一年内不得超过1次（举报、协查除外）。

四是全面推行预约办税服务，纳税人可通过电话、电子税务局、“楚税通” APP、政务服务平台和税企交流微信、QQ群等多种方式预约；对老年人等特殊人群提供绿色通道，优先办理；提供延时办理服务，纳税人进厅已受理业务，不办结不“打烊”；实现社会保险费“单位缴费网上办、个人缴费掌上办”全流程办理。

五是压缩市场主体税务开办、迁移和注销办结时限。开办环节由1个工作日压缩至1个小时内，跨县市区迁移由3个工作日压缩至1个工作日内。按一般流程办理税务注销时，增值税一般纳税人由10个工作日压缩至6个工作日内，小规模纳税人由5个工作日压缩至3个工作日内办结。

六是对一、二类出口企业申请出口退税，实行无纸化申报，办理时间由6个工作日压缩至2个工作日内办结。

七是积极推行征纳互动服务，分级分类精准推送税费优惠政策，多渠道提示提醒，确保优惠政策应知尽知，税费红利应享尽享。

八是落实新设立纳税人纳税信用复评机制，对符合条件的新设立纳税人复评申请提速办理，将办理时限由15个工作日压缩至7个工作日以内。

九是压缩纳税服务类投诉处理时限至0.5个工作日内，情况复杂的1个工作日内处理。

十是纳税人通过湖北省电子税务局办理领用发票申请，选择邮政寄递方式，税务部门即时出票，邮政部门免费寄递，城区0.5个工作日内送达，乡镇1个工作日内送达。

作者：刘蜜  周鹏  荣蓉    来源：荆州日报