紧急时刻，雪中送炭远比锦上添花要来得实在。日前，一位老人在户外排练合唱时，突发眩晕症，淄博高新区四宝山街道亚运村社区工作人员协同万杰路社区工作人员通过网格联动和大数据查询对其进行接力救援，很快助老人转危为安。

“这次突然发病，幸亏有你们出手相助，为你们的服务态度和工作效率点赞。”家住万杰路社区新时代公寓小区的黄爱民女士向网格员胡娜和公益岗人员王廷芳连声道谢。

回忆起事发一幕，让她既忐忑又欣慰。事情要从4月25日说起。当天上午，她和几位好友在亚运村社区排练合唱，正唱在兴头上，她突然感觉头晕得厉害，赶紧坐下休息，原以为心情稍事平静就会好转，没想到症状更加明显。

情况比较紧急，亚运村社区工作人员根据黄女士要求，驾车将其送至淄博高新区华庚医院，接受救治。

“我家距离华庚医院很近，方便子女照顾。”黄女士称，由于当时自己晕得厉害，无法说清楚家庭住址和家人的联系方式，亚运村社区工作人员只好向医院所属的万杰路社区党群服务中心求助。

万杰路社区党委副书记吴柯颖、社区工作者金沙沙、网格员胡娜及公益岗人员王廷芳立即赶到医院了解情况。根据老人的样貌，胡娜认定其就住在新时代公寓小区，随即通过社区大数据系统查找到老人女儿的电话号码，并致电对方说明了情况。

不一会，老人的女婿赶到医院，陪护老人输液，至此老人成功脱险。

“我们能第一时间帮助老人就医，主要得益于社区网格的联动和大数据系统的精准高效。”吴柯颖告诉记者，其实此次救助老人行动并非个例，最近一年来，社区工作者、网格员、公益岗人员已合力对辖区多位老人进行救援。

2022年3月18日下午2点，当时正处于隐患肺炎疫情管控阶段，万杰路社区亚太假日花园小区居民车先生的妻子因病重常年卧床，当时妻子不知道怎么搞的，几乎要从床上滑落，他年事已高，力量有限，搬不动妻子，就拨打社区服务电话求助，随即多名社区工作人员上门将其妻子抬上床，并为其整理好被褥。

2023年1月13日下午3点，万杰路社区傅山大厦小区耄耋老人赵秀凤希望能尽早用上新式轮椅，就向万杰社区工作人员求助。社区到党委副书记田晓燕与网格员徐永瑞、公益岗人员耿建华组成“追椅三人组”，乘坐徐永瑞的私家车，赶赴淄博高新区文旅与民政事业中心，待他们办理完相关手续，又奔赴位于张店城区的淄博市残联，领取了轮椅，并冒雨将轮椅送货上门，圆了老人的新春梦想。

2023年2月17日下午1点，淄博高新区四宝山街道万杰路社区党群服务热线响起，社区工作者齐翠霞接到居民的求助电话，立即上报。一场对八旬失能老人王崇良的救援行动就此展开。3分钟后，社区工作人员槐雪、金沙沙、王德鑫及网格员徐永瑞、刘振芳来到交运宿舍王崇良老人家中，对其紧急施救，助其摆脱窘境，

2023年4月23日下午3点多，亚太假日花园小区的车先生向网格长助理刘宁求助，其妻身体又一次即将滑落下来，社区党委副书记田晓燕、网格长助理刘宁、公益岗人员侯高丽、黄丽美、耿建华及时赶到车先生家，帮助车先生将妻子抬上床，并翻转体位调整姿势，使老人安心治病。

社区之间密切配合，加上社区工作者和网格员、公益岗人员协同联动、精准服务，把基层应急救援服务做得更好，在用实际行动提升辖区老年人幸福感和满意度的同时，积极探索智慧化“老有所依”新格局。

大众日报淄博融媒体中心记者 张培 通讯员 张越群 金沙沙