玉门医疗保障局聚焦医保服务“最后一公里”难题，以医疗保障制度改革为契机，加强推进“15分钟医保服务圈”建设，构建完善的三级医保经办服务体系。    

筑牢经办服务“前沿阵地”。强力打造“15分钟医保便民服务圈”新模式，实施“12345”医保经办“心”服务，在“综合柜员制”改革工作中统一政务服务42项事项清单，规范场所设置、事项设置、名称标识设置，乡镇（街道）下沉18个事项设立“医保服务站”，村（社区）下沉12个事项设立“医保服务点”，辐射延伸医保经办服务。

夯实服务质效“同频共振”。着力提升下沉基层医保服务事项的承接能力和经办水平，围绕居民参保登记、信息变更、异地备案、待遇信息查询等18项下沉服务事项和办理医保业务资料收取、甘肃省医疗保障信息平台操作规范等内容，举办全市基层医保经办人员能力提升培训班。通过培训，为全力推进三级经办服务体系建设，让参保群众少跑路，实现医保业务“就近办、家门口办”奠定了坚实的工作基础。

打通医保政策“神经末梢”。以推动服务下沉为目标，推动“医保服务点”化身“经办服务员”，大幅缩短医保“服务半径”。落实电话办、网上办、掌上办等“零跑腿”“不见面”等服务，大力推行证明事项简化办、政务大厅即时办、异地备案网上办、无卡就医码上办、综合受理一窗办，着力打通为民办事的“最后一公里”。2023年医保服务累计受理经办业务8367件，办结率和群众满意率均为100%。

来源：玉门医保  景晓丽