7月27日下午，市民马女士来到市公安交警支队车辆管理所服务大厅，将一面印有“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗送到1号服务窗口民警高静手中，感谢她认真负责为其办理车驾管业务。

近日，马女士来到车辆管理所服务大厅申请办理车辆变更业务，因部分材料缺失，需辗转多个部门补充材料，但是其并不了解业务流程且时间紧迫。高静了解情况后，立即向所领导汇报情况，并及时与车管所计算机科、检验科等部门业务骨干研究分析问题，指导帮助其将材料补充齐全，妥善解决了马女士的难题。

群众利益无小事。近年来，市公安交警支队车辆管理所在做强基层、做实基础的同时，将“我为群众办实事”实践活动与本职工作紧密相连，大力简化、优化车驾管服务，全面推行便民利民政策举措，以提升群众获得感、幸福感、安全感。

“驾驶证就要到期了，想趁着周末更换，可以办吗？”“放心来办理吧，带好身份证，车管所都有民警办业务！”面对群众的疑问，民警小张积极回复。

市公安交警支队车辆管理所一直延续周六工作日制度，同时全面落实 “放管服”便民服务举措，积极推广“互联网+”业务，“全天候、不打烊”受理办理补牌补证、核发年检合格标志、互联网选号等业务，通过现场办、网上办、自助办、预约办、延时办，实现线上线下深度融合，着力解决群众“上班没空办、下班没处办”的堵点痛点问题。截至目前，共办理各项互联网业务共计121.6万余笔，其中互联网后台业务审核45263笔，互联网机动车补换证业务181389笔、驾驶证业务989325笔。

（记者 ：李新苓 通讯员 ：张雅薇 编辑：张宏旭）