“村党群服务中心有了‘粤智助’政府服务自助机，我在工作人员的帮助下，一分钟就完成了城乡居民养老金资格认证办理。”饶平县联饶镇光陇村64岁的庄伯说，以往办理此类业务都要跑到镇上去，如今在家门口就能自助办理业务，特别方便。目前，“粤智助”政府服务自助机在潮州市已实现镇（街）、行政村全覆盖，有效帮助群众解决“办事难”“办事烦”难题。

　　自此项工作部署以来，联饶镇找准群众需求与自助机功能契合点，利用微信群、大喇叭、宣传手册等群众喜闻乐见的形式开展广泛宣传，主动引导群众应用自助机场景解决“不会办”难题。到目前为止，该镇“粤智助”政府服务自助机办件数量达到48061件，有效解决城乡居民养老保险资格认证及认证结果的查询和打印、企业职工养老保险资格认证及认证结果的查询和打印、居民养老保险医疗保险完税证明、灵活就业人员社保费清缴等群众“关切事”。

　　目前，潮州市在全市范围内共部署“粤智助”政府服务自助机961台，实现“粤智助”政府服务自助机镇（街）、行政村全覆盖，进驻服务事项209项。到目前为止，全市自助机业务办理总量超58万笔，服务群众超25万人，推动政务服务向基层延伸，不断提升群众的获得感和满意度。

　　接下来，市政数局将积极统筹谋划，拓展“粤智助”自助机应用，不断提升“粤智助”便民利企，推动高质量发展平台支撑作用。同时，加大宣传力度，进一步提升“粤智助”知晓率和应用率，积极采取推进会、现场会、案例推广等各种有效形式，并通过显示屏、宣传栏、宣传插页、大喇叭等载体，积极引导帮助群众通过自助机办理相关事项。

（潮州日报记者 黄琼）