近日来，济南市济阳区仁风镇信访办化解一起8年纠纷，让当事人双方握手言和。当事人马某与徐某为地邻，自2015年起马某就在地邻中间种植多棵杨树，严重阻碍了徐某农作物的生长。树木遮阴引发的纠纷诉讼难以立案，加之双方积怨已久，化解难度大。

仁风镇信访办主动下访，在经过多次现场勘查，多方走访了解情况后，发现了该案件的矛盾点：马某与徐某争吵时二人经常互相揭短、互不让步。在抓住这一焦点后，信访办立即安排两位在群众心目中威信高、调解办法多、方式灵活的老干部去做说服教育工作，动之以情、晓之以理、教之以行、喻之以法，以情动人、以理服人、以法育人，营造良好的气氛，让矛盾得到平息。

在此基础上，仁风镇人民调解委员会介入调解，通过拉家常、讲政策、讲法律，让双方逐渐放下偏见，使其不满的情绪得到疏导和化解。在多次调解下，双方认识到应该化干戈为玉帛，大事化小、小事化了，8年积怨终化解。

仁风镇按照“抓早、抓小、抓苗头”原则，以管区为单位，由管区组织辖区各村每月进行一次“拉网式”矛盾纠纷排查活动，对排查出的矛盾纠纷、重点人员按性质和轻重缓急分类登记，对重点人员、重要事件、重点部位做到底数清、情况明，将纠纷信息汇总报至镇信访办，同时，按照“三到位一处理”工作原则，责任到人，限期处理。今年以来，仁风镇共受理信访矛盾纠纷35起，召开信访事项听证会10起，信访事项按时处结率达到100%，结服率达95%以上。

（菅秀钱 ）

来源：新黄河

编辑：李娟