12月28日上午，江油市人社局举行了以“优服务、强监督、促落实、树新风”为主题的优化政务服务暨改进行风政风研讨会。人社局相关负责人及工作人员、人社行风政风监督员、人社业务体验官参加了此次研讨会。

为确保此次研讨会取得实效，前期，江油人社局通过人社服务大厅、微信公众号发放问卷调查，收集本局在办事服务便民利民、提升服务质量等方面的意见和建议，将问卷收集的一些共性问题，及监督员、体验官收集的问题建议在会上进行讨论研究。

由人社业务体验官组成的问题陈述方充分肯定了人社局在优化政务服务、公共服务体系改造建设等方面做出的努力，同时围绕优化办事流程，加强工作人员业务能力和服务态度，创新政策宣传方式等方面提出了具体的问题和建议。随后，由江油市人社局相关业务股室组成的问题回应方对人社业务体验官提出的问题依次进行了回复。最后，由人社行风政风监督员和人社局相关领导组成的解决措施讨论方对提出的问题协商出切实可行的解决措施，并进行总结表态。

副局长何良斌同志表示，对体验官和监督员反映的问题，市人社局将进行认真研究，及时转变工作思想和工作作风，学会换位思考，切实提升服务形象，不折不扣把政风行风建设工作的新部署、新要求落到实处。同时也希望各体验官、监督员用“显微镜”来发现问题，多发现和指出我们工作中存在的问题和薄弱环节，多提批评意见和建议；用“望远镜”来前瞻参谋，希望各监督员、体验官将他们在其他地方看到，学到的好的经验做法，为江油人社事业参谋指路，拓宽人社工作的视野；希望大家用“放大镜”来宣传工作，主动宣传人社政策，做好政策解释工作，让社会和民众理解关心和支持人社工作，为人社事业高质量发展营造更好的社会环境，全力推动“温暖人社”行动提档升位，持续提升群众满意度、获得感。

撰稿：邬姣姣

审核：何良斌

来源：江油市人社局