“感谢多年来桂林苑居委对三姐的关心和照顾。特别是居委会的孙主任，在过去五年多的时间里，不但经常主动联系，还时常安排同事上门关心慰问。”近期，徐汇区虹梅街道收到一封来自桂林苑居民区精障人士三姐的表扬信，信里感谢着居委的关心帮助。

近年来，虹梅街道深入开展“走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”活动，致力于解决居民困难。像这样暖心的小事还在各个居民区上演着……

对“小流浪”用心，换老年人安心

古二居民区有一位十分喜爱动物的张阿姨，她在一室一厅的家里收养了近十来只狗。然而随着年龄渐长，近80岁高龄的张阿姨渐渐无力照顾它们。在近期的一次上门走访过程中，居委发现张阿姨家中已杂乱不堪，光是动物的生活空间、喂养设备、食物等就占了大半房间，而她自己只能蜷缩在一个狭小的空间内，屋内还充斥着动物粪便的味道，卫生、消防安全情况堪忧。张阿姨也曾想把狗送人，无奈认识的人少，如果送给住得近的朋友，狗狗还是会自己找回来。因此，她希望居委会能帮自己多年照顾的“宝贝”找到一个安稳的去处。

了解到张阿姨的诉求后，古二居委会即刻开展行动，联系到了专干民警，历时一个月，最终找到了一个专门收养流浪狗的狗场。经过多次走访与反复沟通，只保留一只狗陪伴张阿姨，其他的都让狗场的工作人员统一带走。张阿姨如释重负，连声赞美居委干部：“我就知道，办事还得找你们，真靠谱呀！”

拧紧“安全阀”，守护生命线

今年7月底，虹梅街道开展为社区特殊困难老人安装燃气报警器工作，其中包括钦北居民区虹梅小区的高龄纯老家庭陆阿姨家。安装后当晚，陆阿姨家的燃气报警器不停地鸣叫，她立即联系了负责她网格的社区干部小陈。小陈闻到煤气味很重，立即关闭总阀门并开窗通风，随后帮助老人打电话向煤气公司报修。检查发现是管道老化破损，需要将厨房墙砖全部拆除并打洞后才能重新排布管道。这让两位老人感到困难。

在得知老人的困难后，钦北居委与街道多次上门协调老人和燃气公司，最终协商出对老人家中墙面部分可拆卸部位先进行管道检查的方案，找到了管道漏洞点并及时更换，解决了老人家中的安全隐患。

一枝一叶总关情，聚力“小事”赢民心

居住于古一居民区的董阿姨患有阿尔茨海默病，爱人沈师傅也已年近80岁，照顾董阿姨时心有余而力不足，子女又不在身边。于是，身为网格员的古一居民区党总支书记叶锡祥便承担起了日常关心这对纯老家庭的责任。一次董阿姨走失了，叶锡祥立即开车四处寻找，最后通过董阿姨佩戴的防走失定位手表找到了她。

在近期的一次日常“四百走访”中，细心的华悦家园居委干部发现86岁孤老费阿伯反应变得越来越迟缓，自理能力也愈发下降，居家卫生、健康监护、出行安全都成了问题。结合老人的实际情况，居委干部耐心说服老人聘请住家保姆负责他的日常生活起居，并主动帮忙联系家政公司，最后协助老人选到了一个满意的阿姨。

除此以外，围绕小区“三旧”变“三新”工程，古三居委通过“走四百”了解居民区诉求，结合居民反映突出的飞线充电、非机动车乱停放等问题，对“三旧”变“三新”工程提出改进方案，推进非机动车棚改造，既实现了非机动车有序停放，解决居民电瓶车充电难的问题，又杜绝了飞线充电问题。永兆居委建立独居老人、纯老家庭等特殊人群关心关爱机制，发动楼组长、志愿者等力量，激发邻里关爱互助网络，维护特殊人群居家安全。此外，虹梅街道用好家庭医生健康顾问，定期为老人提供血压血脂测量，保障老年人的身体健康；开展公益理发服务和社区文艺活动，为老人提供社区关爱，丰富社区老人的精神文化需求。