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来源:中国铁道建筑报收集编辑:中国铁道建筑报
通讯员 赵 敏
“今天下班咱们去服务站理发吧,你头发也长了,夏天太热了,剪一剪凉快。”6月20日傍晚,落日余晖下,中铁城建雄安站枢纽片区二号地项目部农民工李晓河一边往驻地走,一边向同行伙伴发出邀请。这是该项目部“星级”驻地每周一次的义务理发服务,让农民工兄弟贴心又暖心。
据该项目部党支部书记戚涛介绍,自进驻雄安以来,该项目部将物业管理纳入项目标准化“8+N”管理体系,积极构建了“244”星级农民工管理体系。“2”,就是选好公司,让项目部劳务队管理放心、农民工生活放心;“4”,就是定好职责,实现实名制入住、服务反馈、监管监控、收费核算“四个标准化”;“4”,就是提升品质,物业化管理实现了安全管理、餐饮服务、卫生环境、成本管控“四个有保障”。
如今,“星级”驻地的图片成为工友朋友圈中点赞率最高的。“物业公司刚入驻时,项目部和农民工兄弟都对这种新型管理方式抱有疑问,我们换位思考,边实施边完善,没想到做得越来越好,工友们也非常喜欢这种管理方式,星级物业可是我们公司的金字招牌呢!”物业中心负责人朱建瑜兴奋地介绍着。“我们目前配置工作人员32人,包括物业管理员、保洁员、保安、维修工、文明施工员、物料管理员等,实现了专业的人做专业的事,今年随着项目其他地块的开工建设,工友之家将迎接近500名劳务工入住,我们将持续优化‘244’管理体系,打造工友舒心的家、暖心的家、放心的家”。
据项目管理人员介绍,这是雄安新区在建工程中推出的首个工友物业标准化管理项目,不仅为工友提供精细化、标准化、专业化、人性化的优质服务,而且将劳务工队伍纳入工会关爱活动中,畅通劳务人员反映问题和解决诉求通道,倾听劳务工的心声,一年来协调解决各类疑难问题30余件,努力把人文关怀落到实处,营造了安康和谐的人居环境。