据《海南日报》报道,一条横幅、一条长桌、一条长凳——在海南省三亚市南山文化旅游区、天涯海角游览区、蜈支洲岛旅游区等景区里,每到旅游旺季,简易的“三条法庭”便会为游客提供流动式法律服务,就地解“游”愁。
“三条法庭”是三亚市城郊人民法院旅游巡回法庭的别称。20多年来,每逢节假日,景区哪里有树荫,“三条法庭”就移动到哪里办案,及时回应群众的旅游维权需求,提升游客规范游玩意识,服务保障辖区旅游业发展。这种用简易程序就地化解矛盾纠纷的模式就是全国首创的“景区移动法庭”。
近年来,随着人民生活水平的不断提高,外出旅游的人越来越多,特别是节假日,景区更是人山人海,随之而来的旅游纠纷也不断增加。
为保障游客的合法权益,三亚市城郊人民法院每逢节假日就到景区办案。法院根据旅游纠纷具有发生地点异地化、涉案价值小额化、涉及关系复杂化以及纠纷主体群体化等特点,建立“快立、快审、快执”绿色通道,贯彻“全面、全程、全员”的调解工作机制,进一步畅通诉调衔接渠道。发生旅游纠纷后,游客可以就近向“三条法庭”申请立案,法庭便立即受理。
经过20余年的不断探索,“三条法庭”结合游客滞留时间短、旅游纠纷影响大等特点,逐步形成了独具特色的“三定、四就、两免”旅游审判新模式——定期、定点、定人在景区开展就地立案、就地审理、就地调解、就地执行的法律服务,对旅游纠纷案件实行免交案件受理费和执行费。“三条法庭”还创建了“110”旅游审判新模式,即快速赶赴现场,快速受理、裁判、执行案件。
“三条法庭”快审快执的特点,有利于及时、有效化解旅游纠纷。法庭法官在景区“全天候”巡回,即时化解纠纷,同时开展普法宣传和法律咨询。为了让旅游纠纷能够得到及时处置,办案法官还通过宣传典型案例据案阐法,向游客和旅游业经营者开展旅游风险提示,并针对发现的问题隐患,及时向相关责任部门和旅游业经营者发出司法建议,敦促其防范和改进。
审理一案、教育一片。司法审判只是手段,预防才是目的。“三条法庭”犹如给游客吃了“定心丸”,即便没有发生纠纷,游客看到“三条法庭”就会感到安心、踏实。
要认识到,司法资源是有限的,即使立案、审案再快,也会影响游客出游。因此,旅游景区要真诚地为游客服务,防止各种矛盾产生,游客则要做到文明出行。只有景区、旅行社、游客都严格遵守约定,再加上旅游主管部门对旅游景区加强监管,这样才能减少和防止各种旅游纠纷的发生。(作者:胡建兵;编辑:杨硕)