小伙伴们，春节快来了

你有没有准备在网上置办年货呢

当你等快递的时候

要注意“电商物流客服”的理赔电话

如：“您的商品质量有问题......”

“因为员工失误，你被注册为......”

“您的商品价钱偏高，现退还给您......”

“您的快递运输遭到损坏......”

您可一定要警惕

小心这些“贴心”的“客服”、“快递”有诈！

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案例

黄女士接到自称是“某化妆品”客服的诈骗电话，骗子准确说出了黄女士购买的商品以及订单号后。黄女士便对该“客服”的身份再无质疑。“客服”称化妆品有害成分超标，要给朱女士进行300元理赔。按照“客服”的指示，黄女士在支付宝里领取了500元备用金。“客服”称该备用金就是理赔款，但因操作失误多退了200元，让黄女士转回。后其又称黄女士的账号有风险，要清空账户资金。黄女士便按照“客服”所说，将自己银行卡中的所有钱转到指定账户。事后，“客服”又以操作超时为由让她转账。黄女士在询问家人后才反应过来被骗，立即到派出所报警。

杨先生最近接到“00”开头的境外电话，对方自称快递公司的客服，因为双十一期间物流激增，在运输途中不慎将杨先生的包裹损坏，现在需要添加杨先生微信进行理赔。杨先生在添加骗子微信后，随后骗子发送了一个“理赔”网站链接，杨先生便在网站填写了自己的银行卡、密码等身份信息，在收到三万元转账短信后杨先生才发觉被骗。

01

第一步：骗子假冒电商平台客服，通过报出精准的购物单号及物品信息，取得受害人的信任。

02

第二步：骗子以要向受害人进行理赔为由进一步取得受害人信任，并让受害人放松警惕。

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第三步：骗子借用知名金融平台，诱骗受害人向金融平台借款，让受害人误以为是收到电商平台的理赔款。

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第四步：骗子以账号有风险等各种理由，引诱受害人不断向骗子账户转账。

警方提醒

1.网购退款款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再进行任何操作，更不需要开通其他金融产品来进行所谓的“退款验证”。

2.如接到自称“店铺客服”“卖家”等电话，请提高警惕，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的“退款链接”，凡是退款要验证码的都是诈骗！

3.如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警。

来源：濮阳反诈中心