耄耋老人身份证丢失需要补办，可老人行动不便，咋办？近期，伊滨区公安分局的民警就接待了这样两位老人，为其开辟绿色通道，提供上门服务，受到老人及家属称赞。

6日上午，一位老太太在子女陪同下，来到伊滨公安分局政务服务大厅补办身份证和户口簿。负责人王培清询问得知，老人姓李，今年已经99岁高龄，身份证和户口簿全部丢失，需要补办。考虑到老人年纪较大、行动不便，她和同事梁斌、杨晓改赶紧找来轮椅，将老人推至照相区和办证窗口，耐心引导其办理业务。

得知老人一家还有其他事情着急离开，户籍民警侯雨辉当即为老人开辟绿色通道，在其子女协助下帮老人完成指纹采集和人像比对，还耐心指导老人知悉并签署委托书。短短几分钟，相关业务就办理完成。对于民警的热情帮助，老人及其子女连连向他们表示感谢。

无独有偶。前不久，辖区还有一位年过九旬的老太太身份证丢失，需要补办。不过，老人年事已高，加上近期受了伤，无法到户籍室办理业务。户籍民警周金在电脑系统上查询，发现老太太的照片已过期，根据相关规定，老人须重新拍摄照片。考虑到老人的实际情况，周金和同事上门对老人办证所需的相关资料进行审核，拍摄身份证照片。相关业务办理完成后，老人对民警的贴心帮助表示感谢。

王培清说，辖区有不少高龄老人，如果老人行动不便无法到场办理相关业务，可拨打电话预约，他们会提供上门服务：一门通办（诸葛户籍室、李村户籍室）0379-67469110；庞村户籍室0379-67505110；寇店户籍室 0379-67486110。

洛报融媒记者 魏巍 通讯员 郄萌

来源：洛阳晚报2023年6月13日 第A09版