封面新闻记者 张旋

自3月26日起川航成都进出港国际及地区航线将全面转场至成都天府国际机场运营。针对游客的后续服务保障问题，2月17日川航发出通知公布了航班转场票务服务保障方案，称旅客在转场前已购买从双流机场始发的机票，可免费办理变更、退票处理。

川航在公告中宣布，针对客票行程涉及成都双流机场进出港的旅客，可按原客票列明的服务等级免变更手续费、票价差额一次变更至2023年6月30日（含）前川航实际承运的成都天府国际机场进出港的始发地或目的地相同的国际/地区航线航班。若客票涉及联程航段，可同时免费变更联程航段时间或航程以符合旅客中转需求。再次提出变更或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。如需退票，可至原购票渠道免除退票费办理。

另外2023年6月30日（含）前，针对在原航班计划起飞当日因转场运行初期导致错走机场、误机、漏乘的旅客，川航也有相应措施，游客可在成都双流或天府国际机场川航直属售票柜台或川航呼叫中心变更至后续最近有可利用座位的川航实际承运航班，免收变更手续费一次，如有票价差须补齐票价及舱位差额。再次提出变更或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。

川航还特别提醒到，已办理自愿变更/退票业务的客票，不再返还已收取的变更/退票手续费和票款差价。并且上述客票不得变更承运人，如需变更承运人，将原客票办理退票后另购新票。

图片来源：四川航空