“工会送来的贴心物资很及时，让我们在寒冬感受到满满暖意，对工作干劲十足。”德清中顺快递有限公司快递员陆婉婷说。日前，在德清县总工会的指导下，德清县快递行业联合工会（以下称“联合工会”）为穿梭在大街小巷的快递员送去了保温杯、保暖手套、护膝等暖心物资。

　　联合工会成立于2019年。建“家”5年来，联合工会在如何让“家”动起来、转起来、活起来等方面下功夫，让快递员的声音有人及时听，诉求有人及时管，在工会大家庭中获得更多幸福感和归属感。日前，联合工会获评全省新业态基层工会示范点。

　　暖心力量传递工会温度

　　累了有地歇，渴了有水喝，冷了可取暖……“蜂享小屋”是联合工会为快递员们打造的“温暖堡垒”。截至目前，德清县已建立100个“蜂享小屋”。德清中顺快递有限公司快递员陆建平说，“这里配备了饮水机、充电宝、微波炉、急救药品等设备，对我们这些户外劳动者来说是一个温馨的港湾。”除此之外，联合工会在“蜂享小屋”定期举行政策咨询宣传、法律援助、医疗义诊等普惠活动，收获一众好评。

　　联合工会的暖心无处不在。冬季，给快递员送去保温杯、保暖手套、护膝等暖心用品；农历新年前，慰问留德的外地快递员，对他们一年的辛苦工作表示感谢；夏季，为他们送去一碗碗冰镇绿豆汤、一份份防暑降温礼包。2023年“三八”国际妇女节，联合工会组织快递企业女职工开展插花、义剪、瑜伽等活动。形式多样的关爱行动、丰富多彩的文体活动，让快递行业从业者劳逸结合，以更饱满的激情投入工作。

　　工会温度还体现在联合工会耐心倾听快递员心声，为他们办实事、解难事上。联合工会主席姚欢颜说，“当了解到申通快递、中通快递有职工因重大疾病致困时，我们及时送去慰问金，并帮他们申请困难补助。”此外，联合工会定期调研职工关于学历提升、岗前培训等诉求，把职工的烦心事、揪心事办成暖心事、放心事。

　　评优、比武激发提技热度

　　联合工会成立以来，每年都会选拔、组织快递员进行各类评优表彰、技能比武，不断激发工会会员提升技能的热情。

　　2023年5月，联合工会选拔8名优秀快递员参加第八届湖州邮政快递业职业技能竞赛，并取得团体三等奖的成绩。竞赛项目包括多物品收寄、派送路线设计、智能快件箱操作、总包接收处理、快件分拣、快件安检等，通过对多物品收寄、派件过程的模拟，考察快递小哥的业务能力。这次技能竞赛不仅提升了快递员队伍的业务能力和综合素质，更激发了快递员立足岗位、苦练技能的工作积极性。赛后，参赛者表示将努力学习专业知识，锤炼业务技能，为客户提供更优质的服务。

　　2023年10月，德清县总工会、县邮政管理局、联合工会等单位共同举办德清县第五届“最美快递员”评选活动，联合工会会员姚则文、陈宜胜、郑运等人受到表彰。在获此项殊荣的快递员中，有的在工作途中见义勇为积极助人，有的在疫情防控工作中不顾个人安危发挥积极作用，还有的扎根岗位不断提升成为技术能手。他们为全行业树立了学习的榜样，展现快递行业从业者最美风采。姚则文说，“这次评比是对我的褒奖和鼓舞，接下来我会继续全心全意为客户服务，不断提升业务能力。”在姚则文的不懈努力下，其所在网点投诉率从最高100单/日下降至4单/日，服务质量不断提升，“用户即朋友，摆正服务心态才能做好快递收发工作。”姚则文说。

　　“能级协商”加固职企粘度

　　2023年以来，联合工会在德清县总工会的指导下，多次组织快递企业代表和职工进行“能级工资”集体协商。中通、圆通、韵达等多家快递企业签订“能级工资”集体协商合同，惠及200余名快递企业职工。这项工作助力企业效益增长、职工收入提升，不仅加固职企粘度，更勾画出发展“同心圆”。

　　据了解，德清县快递行业“能级工资”集体协商协议明确了技能技术类津补贴、学历提升类津补贴、比武竞赛类津补贴、荣誉类专项奖励等。同时，协议提出，获各级劳动模范、五一劳动奖章、最美职工（文明职工）称号、被授予见义勇为奖及具有美德善行的先进职工，可享受500~2000元专项奖励。德清申通快递有限公司快递员姜四君被评为德清县“最美快递员”，收到现金奖励2000元。专项奖励不仅给予获奖者实实在在的补贴，也鼓励其他职工像姜四君一样奋勇争先。姚欢颜说，“几乎每天都能接到咨询如何进行职业技能等级评定、获得荣誉类专项奖励的电话，大家的工作热情一下子‘升温’了。”

记者：寿慧桢

编辑：洪菡婷