近日，第三届数字政务发展年会在北京举办，增城区政务服务数据管理局（以下简称“增城区政数局”）荣获全国“一体化政务服务创新实践典型示范单位”“提升智慧服务能力典型示范单位”两项大奖。这是继2023年9月被评为“政务服务品牌影响力单位”“政务服务综合能力示范单位”和“智慧政务数据应用示范单位”之后，再次取得两项全国性荣誉，政务服务改革成效显著。

聚焦示范引领 发挥品牌效应

增城区政数局以“五个聚焦”精准发力，按照国家、省、市加快推进政务服务标准化规范化便利化的相关要求，聚焦最好、锚定最优，立足人民满意才是“政”事，坚持从企业群众视角出发，全力打造“增心办”政务服务品牌，为企业和群众提供“走新”更“走心”的服务体验。以锤炼品牌“精度”，夯实品牌“深度”，提升品牌“广度”，擦亮品牌“亮度”，营造品牌“温度”等五个维度发挥品牌效应，聚力品牌打造，提升服务效能，荣获“一体化政务服务创新实践典型示范单位”等荣誉称号。

聚力云上攻坚 推动“数”“政”融合

增城 区政数局融合线上线下资源，聚力“云”上攻坚，以云端直办为支撑点拓宽办事渠道。通过依托5G视频、人脸识别、电子证照、电子印章等技术，做实网上办、跨域办、就近办、集成办等改革举措，在全区各办事大厅、大型村居、重点园区、商场等场所部署30个“云窗口”终端，为企业群众提供“面对面”的在线咨询、辅导和受理等服务，实现了住房、就业、商事登记、交通出行、社会保障、医疗保障等领域近2000项业务“多点可选，就近可办”。政务服务从“能办”向“快办”“好办”“易办”转变，为企业群众提供不受空间、区域和时间限制的“云端”政务。荣获“提升智慧服务能力典型示范单位”荣誉称号。

近年来，增城区政数局紧盯企业和群众办事需求，不断推进“放管服”改革，做深做细做实“一门办理”“一窗受理”“一网通办”“一号直通”等政务服务改革创举措，政务服务水平大幅提升，营商环境明显改善，企业、群众的满意度和获得感不断增强。接下来，增城区政数局将再加力度，再强措施，对标对表国内先进地区，敢闯敢试、先行先试，以打造人民满意的政务服务为目标，以推动政务服务标准化、规范化、便利化“三化”为抓手，进一步提升政务服务水平，为办事群众和企业提供更加优质、高效的服务。

来源：广州市增城区融媒体中心  记者 葛晨晨 文/摄