2023年，全县卫生健康系统以深化医药卫生体制改革为动力，以落实“放管服”改革各项政策为抓手，直击卫生健康政务服务过程的“堵点、难点”，始终把优化营商环境作为“一把手”工程来抓，高起点谋划、高站位推动，以“五有”举措全力打造最优营商环境，助推县域经济高质量发展。

为持续推动卫生健康系统“放管服”改革和创优营商环境，县卫生健康局成立了优化营商环境工作领导小组，并制定了《全县卫生健康系统优化营商环境责任清单》，对优化营商环境的部门责任、领导职责、工作目标、具体任务等进行了明确细化，确定了项目建设、人才引进、行政审批、法治建设等分项工作的任务重点和分管领导，落实了责任股室和责任人，为持续优化营商环境工作的开展和落实奠定了坚实基础。

持续推进公共场所卫生许可等许可证明事项告知承诺制，将相关证明义务、证明内容以及不实承诺的法律责任一次性告知申请人，申请人作出书面承诺的，严格按照程序办理。同时，常态化开展“坐窗口、走流程、帮办代办暖心服务”活动，以进一步落实窗口“首接责任制”和限时办结制度，不断简化卫生健康行政审批办事流程和办事环节，落实“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一趟办结”制度，窗口承办的各项政务服务事项规范受理率、即时办结率一直位居政务大厅各部门窗口排名前列。截至目前，县卫生健康局政务大厅卫生窗口共受理行政审批事项1856件，其中：即办件1762件，承诺件94件，办结率达到了100%。

积极推行“双随机、一公开”监管，健全以“互联网+监管”为基本手段、以重点监管为补充的监督管理模式，及时梳理调整卫生健康随机抽查事项清单，强化信用信息公开公示力度，加强事中事后监管，规范医疗卫生市场秩序；全面落实省上统一制定的卫生健康领域首次轻微违法行为免罚事项清单，在公共场所、医疗机构、传染病防控、职业病防治等监督执法领域，对初次违法且未造成危害后果，并在执法部门发现前主动改正的或者能在执法部门责令限期改正的，不予行政处罚，推行“柔性执法”。

推动各医疗卫生单位围绕医疗秩序、就医环境、规范服务、便民通道、无障碍设施、服务窗口、工作纪律等方面营造医疗优良营商环境。利用“互联网+医疗”,推行预约挂号、预约诊疗、自助缴费；在门诊大厅醒目位置公示诊疗项目、药品及价格，实现透明合理收费。规范诊疗操作，优化服务流程，提升医疗服务质量，解决人民群众看病就医“难点”“堵点”，增强了医务人员担当意识、服务意识，依法执业、廉洁行医，促进医疗行风建设工作常态化，为进一步贯彻落实“以病人为中心”的宗旨，缓解患者“看病难”问题。 县人民医院、县中医医院均开通了预约挂号系统，同时，县人民医院还开通了预约诊疗、自主缴费系统，目前，县人民医院、县中医医院自主系统利用率达到了94%，这些便民系统的陆续“上岗”，解决了患者挂号、缴费排队的问题，不断改善了患者就诊、就医体验，切实增强了人民群众看病就医的安全感、信任感、获得感。

精准帮扶企业，督促指导各工业园区企业及用人单位开展工作场所职业危害因素监测。主动收集招商引资项目引资及落地中在卫生健康政务服务中出现的问题和困难，建立问题清单，推动困难问题化解，持续跟踪推进项目落实落地并认真做好卫生健康政务服务保障工作，及时解决项目建设过程中有关职业卫生、健康体检、卫生监测等方面的困难和问题。深入3家民营医院和31家个体诊所详细了解社会办医企业的经营状况、未来发展规划，并进行营商环境调查问卷，主动对接推送行业领域内相关惠企政策，着力推动企业健康发展。(潘自清）