□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者 徐勐

项目建设是推进地区经济社会高质量发展的重要动力和强劲支撑，今年以来，淄博高新区持续发挥在投资建设项目方面的政务服务效能，通过“项目管家”为项目提供全流程服务，以“进家门、见家人、办家事”的服务理念，根据项目企业个性化需求，下好“三步棋”，从公司设立、项目立项到竣工验收，提供“定制＋精准化”帮办代办服务及全链条专业化管家式服务。

服务先行，下好项目辅导“先手棋”。主动服务、靠前辅导，淄博高新区行政审批服务局根据项目特点，梳理相关审批事项，预估相关费用，围绕从“项目立项”到“竣工验收”涉及的各个环节及审批事项，提前编制个性化项目服务指南，针对市场主体开办、区域化评估、交地即办证、项目策划、批前服务、联合验收、证照服务、公用服务清单等事项，集成1地3阶段9大类共计48项，涵盖“用地前”“用地中”“用地后”全生命周期服务过程，建立“企业无需申请，审批部门主动对接”、重点项目企业“一对一”专员跟踪服务，预判企业可能遇到的问题，为企业量身打造应对方案，全力推进项目发展。

部门协作，下好联审联办“关键棋”。“没想到高新区的‘一条龙’服务这么好，主动跑到项目现场给我们进行预审辅导，帮着准备材料，审批效率还这么高，有了他们的帮助，我们很省心。”日前，芯璨半导体科技（山东）有限公司硅基半导体功率芯片与器件生产项目负责人说，这得益于淄博高新区推行的联审联批流程再造，最大限度压缩受理流转时间。

并联集成一件事，后台联审再提速。以办事群众需求为导向，“项目管家”推行“一方牵头+部门联动”联审服务，将投资建设项目涉及的多个部门政务服务事项进行整合，打破部门界限，一次性为企业在审批流程中遇到的问题进行解答。同时，采用多部门对接、提前介入指导等方式，在内部协调机制下召开项目联审会，明确相关手续，审批时限节约一半，有效压缩了企业办理审批事项周期。

帮办代办，下好全程陪伴“长远棋”。为切实解决企业群众办事难问题，淄博高新区行政审批服务局统一组织齐好办项目管家、业务骨干组成VIP服务团队，对简单事项“一对一”服务，项目管家“即帮即办”；对复杂事项，实行审批服务窗口前移，到企业一线“零距离”上门提供专业化精准服务；对重大疑难问题，组织协调相关部门，实行顶格协调，联动解决企业在开办、项目审批过程中的难点、堵点问题，实现全链条服务项目企业。

今年以来，淄博高新区行政审批服务局“项目管家”已为辖区企业提供服务732次，组织项目联审会7次，实现“普通问题”加速办，“难点问题”协调办，“个性问题”联审办，不断优化服务流程，多措并举提升审批服务“软实力”，助力审批服务再“增值”，让企业群众感受到“项目管家”的速度与温度。