调解各类社会矛盾纠纷370余件，义务普法宣讲50多场，为弱势群体提供法律援助110余件……3年来，市人民调解员协会会长兰元应发挥法律专业优势，耐心化解矛盾纠纷、促进社会和谐、维护社会稳定，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，获得“福建省一级人民调解员”“莆田市人民调解专家”“莆田市最美身边普法人”等荣誉称号。

兰元应1964年9月出生，涵江区白沙镇长兴村人。他在接受记者采访时表示，把一件件即将激化的矛盾纠纷化干戈为玉帛，赢得双方当事人的理解、支持和信任，为地方党委政府排忧，为基层群众解难，这是他作为调解员一直以来的追求。

打铁还需自身硬。兰元应深知，要适应新环境的需要，做好本职工作，必须加强学习，提高自身素质和业务水平。他认真学习人民调解法、道路交通安全法、民法典等法律知识，研究司法调解案例，找到法律知识和基层实际工作的结合点。凭着勤勉的作风和对工作的热爱，他逐渐成为能够熟练化解矛盾纠纷的行家里手。

兰元应担任涵江区国欢法律服务所主任，兼任涵江区交通事故调解委主任、医患纠纷调解委主任。“鸡毛蒜皮的小矛盾，调解处理不好或者不及时，都有可能导致上访，引发矛盾激化，甚至影响社会稳定。”兰元应说，为了及时化解各类矛盾，他很少坐在办公室，往往一下乡就是一天，有的纠纷需要三五次进行调解。面对这些工作，他没有烦躁过、动摇过，群众的需要就是他工作的动力。

高某在从事家电涉高作业工作时，不幸发生意外死亡，导致双方发生纠纷，涉事家属情绪激动，调解未能顺利进行。兰元应接案后，向双方普及相关法律法规，逐步厘清分歧。经连续多个小时的调解，最终双方就赔偿金额达成一致意见，并签订了调解协议书。

“矛盾纠纷的化解是一个层层递进的过程，要在矛盾源头、诉讼前端多个环节依靠多方面力量将矛盾纠纷就地化解，把问题解决在萌芽状态，切实压降成诉案件。”兰元应说道。他主动参与到党委政府的联动纠纷化解中，推动纠纷源头化解。此外，他还发挥自身的专业优势，积极参与各类法治宣传活动，增强群众的法律意识。

新时代对人民调解工作提出新的要求。在市、区司法行政部门的鼓励支持下，“元应调解工作室”挂牌成立。为保证工作室的高效运行，兰元应结合实际进行建章立制，对工作室的2名工作人员明确职责，完善与涵江区公共法律服务中心的对接机制，建立和完善与区法院的对接机制，实施主动调解和委托调解相结合。

不管是小纠纷，还是大矛盾，兰元应都认真看待，从不推托或敷衍。他总是深入纠纷现场，查证据、听实情、找原委，对当事人的陈述耐心听取、多方求证，做到公平公正。“人民调解工作在建设与维护和谐社会中发挥着重要作用，身为一名人民调解员我很自豪。在这条道路上，我将不断创新调解方法，为维护社会平安和谐作出新贡献。”兰元应说道。  

（来源：湄洲日报 记者：郭文渊 编辑：黄斌）