为扎实推进基层政务服务标准化、体系化建设，提高政务服务工作水平，羊井子湾乡坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意作为工作目标，进一步加大政务服务工作力度，打通服务群众“最后一公里”。

硬举措优化服务“硬环境”，让服务更舒心。为提升服务质量和服务水平，按照功能布局，划设群众休息区，设置信息公开栏、报刊栏等便民服务设施，提供免费复印机、免费茶水和一次性纸杯，为办事群众提供便捷、舒适、温馨的服务环境。同时，利用便民服务中心电子屏对政府公共服务事项、便民服务中心职责和承诺进行全天滚动式公示，满足办公和便民要求。

强管理提升服务“软实力”，让服务更贴心。始终坚持以窗口服务为主、自助服务为辅的服务形式，按照“一窗式受理”的原则，设有民政、残联、社保、医保、计生、综治及综合服务等服务窗口8个，实行“开放式办公、一站式办结”的管理体制，选派业务能力强、综合素质高的人员在窗口服务群众，切实为办事群众提供便捷、高效、优质的服务。

多举措推进政务“网上办”，让服务更暖心。积极开展政务服务平台“甘快办”宣传推广活动，通过线上微信群和线下进村入户等方式广泛宣传推广“甘快办”APP下载注册流程、功能特点，手把手帮助居民下载注册并演示操作方法，让群众充分了解“甘快办”民生服务平台的操作，体验“指尖办”“掌上办”的快捷服务，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。（王芳芳）