为增强民生福祉，提高群众在社会保障方面的幸福感，江油市通过不断提升信息化水平、强化业务下延、改善经办模式等举措，多维度构建“15分钟社保服务圈”。

1.破除壁垒“智慧办”。依托政务一体化平台，破除社保、医保、税务等业务部门之间的信息壁垒，最快10分钟实现业务跨部门办结。为全市3350多家参保单位开通金保系统网络操作权限，覆盖率达98%以上，形成网上办事平台、手机应用、自助终端“三位一体”服务模式。丰富社保待遇领取资格静默认证手段，社保、医保、公安、司法、民政、卫健、交通等部门数据实现及时共享，尽可能减少对群众的打扰。开发智能引导查询系统，通过人社微信公众号菜单式导航分门别类地展示每项业务的办理条件、办理材料等相关信息。开辟业务预约功能，科学分流申办进程，解决群众办事排号多次跑、反复跑难点问题。

2.足不出村（社）“就近办”。构建“市、乡、村（社）”三级社保经办服务保障体系，涵盖24个乡镇（街道）、72个社区网点。信息系统、办事事项、业务指导三下沉，社保、医保、税务等部门融合举办“15分钟社保服务圈”业务培训，提高基层经办人员的服务能力，实现社保待遇领取资格认证、城乡居保参保及养老金领取、职工养老（医疗）保险信息查询等32项社保业务实现足不出村（社）“就近办”。持续推进“社银合作”，借助工商、农业等专业银行信息化水平高、经办力量强和农商、邮储等银行农村网点多的服务优势，实现社保缴费、社保卡挂失、补卡等22项高频事项银行网点办理，让办事群众从“最多跑一次”向“就近跑一次”转变。村（社区）为高龄、残疾重病及使用手机不方便的群众提供社保待遇领取资格认证上门验证，确保群众都能如期领到相应的社保待遇。

3.提高效能“一次办”。将94项社保公共服务事项纳入综柜一窗受理，窗口经办从“单一型”转变为“复合型”。同时把业务受理区、自助办理区、后台审核区全部集中到服务大厅一楼，实现社保业务“一窗受理、一厅办理”。特别是高频事项养老金领取，申请人只需在社保服务大厅1个窗口进行退休条件审定，中间环节全部在社保中心后台3个股室进行内部流转，5个工作日后即可直接到户口所在社区打印待遇核定通知，同时由社区登记纳入退休人员社会化管理体系。业务环节减少4项、办理时间平均提速5个工作日。今年上半年，综合柜台已累计办理业务93458件，大大地方便了群众，好评率达到99.99%。

撰稿：童亮、李佩

审核：李勇

来源：江油市人社局