2019年7月，金佳佳硕士毕业入职西安大兴医院口腔科，由于读研期间实践经历丰富，基础扎实，同年10月，她就能独立接诊患者。

金佳佳没想到，入职不到半年，自己就迎来了一个“大难题”，更没想到，这“一面”就是三年。

“奶奶有帕金森一直抖，想要配假牙，但自如地配合治疗是最大难题，我就想尽一切办法分散她注意力，见缝插针操作。”

60多岁的王奶奶几年前开始牙齿脱落，尝试配假牙。但因为患有帕金森病多年，情况特殊，去了多家医院都没成功。

“说实话，一开始，我心里也怯，毕竟奶奶去过很多医院都没成功，我一个刚工作的小年轻，心里就更没底了。”

但听着奶奶因一副假牙，到处奔波，耗尽精力，金佳佳觉着不能让奶奶在受多年帕金森的折磨下，还不能好好吃饭。

初生牛犊不怕虎，“只要尽了全力，把能做的做了，我就安心了。”

王奶奶情况特殊，金佳佳检查非常仔细，口腔模型的设计，她用肢体比划，尽力用自己能想到的最通俗语言，给奶奶和家属讲清楚治疗方案。

咨询完，双方加了微信，对于后续的诸多问题，金佳佳都积极回复消息，认真沟通解答。

真诚赢得信任，一个月后，奶奶的儿子带着她来找金佳佳。

做假牙是个精细活，要想贴合口内狭窄、复杂、幽暗的环境，患者必须高度配合。只有配合好，医生才能多次精确测量，反复沟通调试，才能保障假牙好用，用得舒服。

王奶奶因为帕金森，面部和肢体抖得厉害，无法控制下颌稳定，语言交流也不顺畅，所以，最核心的配合和沟通环节，成了最大的阻碍。

“奶奶这种情况，越是刻意指挥她做面部动作，越是做不成。”

金佳佳决定，想要做出假牙，做出合适王奶奶的好假牙，必须得在她不经意间进行测量和治疗。

王奶奶不能久坐，金佳佳就让她在诊室内小范围走路、活动，见缝插针地找时机，“趁其不备”测量其下颌数值。

治疗时，金佳佳想办法分散王奶奶注意力，一边聊天，一边谨慎操作。

整个流程下来，相比普通患者，需要多花数倍精力。

功夫不负有心人，金佳佳终于做成了王奶奶的第一套假牙，更让她开心的是，经过调试，贴合度很高，王奶奶戴着舒心，非常满意。

往后三年里，由于王奶奶自身状况不稳定，金佳佳已为她制作了2副假牙，期间每次有口腔问题，她也总找金佳佳。

王奶奶的儿子开玩笑：“这几年，我家保姆换了好几个，但给我妈看牙的医生就没换过，她只相信你。

“人是铁饭是钢，再难，也得给老爷子配好一副假牙。”

去年，80多岁的张爷爷脑出血住院，又丢了假牙，从此吃不下饭，睡不好觉，梦话里都念叨着假牙。

家人跟着心急、担忧，等不及出院，就推着老人到了口腔科。

金佳佳接诊后发现，张爷爷不仅口内情况复杂，软垢食物残渣多，有残根、龋坏、松动牙。

而且，因为病情张爷爷基本处于半睡半醒状态，无法自如地控制面部和肢体动作，反应也不灵敏，只能短时间坐在轮椅上接受治疗。

“口腔其他问题都是次要的，最难的是活动义齿治疗，需要高度耐心来‘诱导’（教会）患者配合，我才能完成操作。这类患者耐受时间也不长，我就必须下手快、准、精、细、轻，每次争取1小时内完成全部。”

此外，张爷爷意识不太清楚，治疗存在一定风险，金佳佳还需严防老人发生误吸、呛咳。

张爷爷这些情况，对金佳佳的专业技术、耐心程度和引导技巧，都是巨大考验。

“老爷子病那么重，没了假牙，吃不了睡不好，女儿也着急得不行，我心里难过，就想，再难，一定得给他配好一副假牙。”

经过四年历练，此时的金佳佳比接诊王奶奶时，自信、从容了许多。

“张大口，张小口，闭口，吞咽口水，卷舌头，鼓腮......”

为了保证治疗的安全顺畅，前期，金佳佳一遍遍教习张爷爷动作，模拟配合，等老爷子学得差不多了，再开始操作。

由于轮椅无法调节靠背角度，变换体位，金佳佳就全程保持站立、侧弯腰的姿势，每次至少半小时。

同时，在张爷爷能耐受的情况下，金佳佳增加每次的操作内容，尽量减少后续治疗次数，让老人少跑路，少受罪。

最终，5次顺利、安全完成了口腔治疗及假牙调试。

“老爷子戴牙后，精神状态特别好，饭也能吃了，有了营养，身体也越来越好了，谢谢你！”家属专程跑来感谢。

最后一次复诊，张爷爷终于能正常说话了，第一次开口，就问，

“你咋对我这么好？”

看到金佳佳带着党徽，他又自顾自地竖起大拇指。

四年间，金佳佳凭实力快速成长，陆续担任过科室住院总、质控总。

当初，接诊患者还露怯的“小姑娘”，如今也开始带新人，成为“教学秘书”，科室的大小事务，金佳佳都很热心。

“我主攻口腔修复专业，活动义齿修复的患者基本都是老年人，其中百分之七八十都有类似情况，我们多些耐心、用心，就能给他们的晚年添点幸福感。”

女性最为宝贵的力量

是对他人的共情与扶助

走进大兴

有女医生、护士、技师

也有女保洁员、送餐员、电梯司机、无人陪护

每一个岗位，如此普通

每一个岗位，又那么重要

她们在最平凡的、最不起眼的工作里

日复一日，没有掌声，默默坚守

用真诚细腻，用做到极致的态度，赋予工作尊严

这些女性面孔

因专业、勇敢、坚硬而发光

因柔软、温暖、有爱而闪耀

来源：西安大兴医院

编写：于洁旎

审核：雷晓

责编：刘书海