社会各界和市民朋友们：

近期，受雨雪和低温寒冷天气的影响，外卖配送企业出现不同程度的运力减弱、配送压力增大等实际困难，为切实增强社会公众对外卖骑手的职业认同，提升他们的幸福感，市外卖行业党委正在开展“益骑鲁力 同新向党”外卖骑手暖新服务活动，在此我们向社会各界和市民朋友们倡议：

请理解他们，给予并传递多一些包容。当前，受寒冷天气影响，全市外卖配送工作面临较大压力，订单数量激增，运力短缺，可能导致您的订单出现延误或餐品温度下降等实际问题。请相信，配送员们正在全力以赴，努力送达您的订单。在非人为因素配送不及时的情况，请大家能够给予多一些耐心、理解和宽容，少一些催促、抱怨和苛责。骑手是一份重要的职业，更是一种责任和担当。他们背后也有家庭和生活的重担，希望大家给予他们更多包容和支持。让我们共同努力，为外卖骑手创造一个更加宽松、友善的工作环境。

请尊重他们，给予并传递多一份温暖。外卖骑手们早出晚归，风雨无阻，他们以不懈的“接必送、送必达”的坚韧与承诺，为我们提供着高效、便捷、优质的配送服务，他们的艰辛与付出理应得到全社会的尊重与爱护。当外卖骑手为您送来外卖时，请不要忘记给他们一个友善的微笑，就能让他们感受到人间的温暖、城市的温度，给他们带来一整天的动力；道一声“谢谢”“辛苦了”“注意安全”，就是对他们辛勤付出的肯定，也是对他们莫大的安慰；给一个“五星好评”，更是对他们工作的极大认可和支持，激发他们更加努力地工作。

请支持他们，给予并传递多一些便利。倡导外卖行业企业与物业服务企业加强沟通协调，为外卖骑手开辟便捷通道，或者利用小区闲置场地、场所设置外卖存放点，帮助他们缩短“送货上门”时间。街道社区党群服务中心要主动面向骑手们开放，发挥好“暖心驿站”作用，免费提供休息、饮水、充电、应急等暖心服务。全市爱心餐饮单位要带头推出就餐折扣、冷热饮水、卫生间开放等专属服务，为骑手们提供力所能及的帮助和便利。有条件的爱心企业和社会组织可以为骑手提供冬季常用药和劳保防护用品，让外卖骑手真正感受到社会的关心关爱，更好地保障外卖配送服务。外卖配送企业要采取多种形式听取骑手诉求，帮助解决实际困难；要注重关心他们的心理健康，及时帮助疏导心理压力和焦虑情绪。

微光汇聚，终成星海。社会各界和市民朋友们，在这个寒冷的冬天，让我们益“骑”鲁力传递温暖，对外卖骑手少一些催促，多一些感谢；少一些苛刻，多一些宽容；少一些责难，多一些好评，让外卖配送员群体真正感受到我们的尊重与支持，感受到社会的关爱与温暖，让我们共同生活的家园变得更加和谐、更有温度、更加美好。

　　　　　　　　　　                                                             诸城市市场监督管理局

　　　　　　　　                                                              　中共诸城市外卖行业委员

　　　　　　　　　　　                                                            2023年12月20日