“这台智能机器太厉害了，指尖点一点，就可以了解到我想咨询的法律问题，真是又智能又便民！”7月26日，在石家庄市新华区西三庄街道公共法律服务中心，西三庄社区居民付先生忍不住竖起大拇指夸赞道。
为落实“法治为民办实事”工作，西三庄街道联合北京律众律师事务所在西三庄街道公共法律服务中心，建成了全省首家数字化公共法律服务基站，延伸了法律服务的基层触角，让居民动动手指就可以获得权威的法律服务。
付先生夸赞的这台机器就是该中心智能法律服务终端机。记者看到，这台机器高1.8米，为触摸操作屏，界面上有智能法律咨询、律师视频咨询、法律文书模板、案例库查询等九大板块。待机状态下，屏幕上还会展示普法学习视频、法制思想宣传短片、法规宣传讲解等内容，可以为广大居民提供全方位高效优质的法律服务。
付先生告诉记者，他之前在南方打工多年遭遇欠薪，且索要多次无果。当天，他和同事通过这台终端机不仅线上连线咨询了北京律师相关的法律法规，还用手机下载了法律智能文书模板，查阅了类似的维权案例。看到有成功案例，付先生和同事信心十足地离开了。
“如果居民遇到通风采光、家庭纠纷、财产继承等问题，按照操作流程进行操作，在系统中都可以找到相关法律答案。”西三庄街道政法委员李金来介绍说，目前该系统已存储有3000万份法律文书，5亿份智能法律咨询意见书，还有一千多部法律法规。如果国家颁布最新的法律法规，系统在生成法律意见书的时候会将内容融入进去，实时更新。
据悉，居民除了可以使用智能法律服务终端机外，还可以通过下载手机App进行咨询，如同拿在手里的“法律顾问”。前不久，一位工人因法律纠纷，通过App寻求律师帮助。在律师的指导下，这名工人第一时间留存重要证据，在后期立案过程中起到了关键性的作用。
因母亲赡养费问题，社区居民李女士与大哥产生矛盾，俩人多年不来往。今年老人住院产生了大笔医药费，李女士打算通过法律诉讼来解决。西三庄司法所工作人员了解这一情况后对症下药，让他们兄妹通过智能法律服务终端机查看相关法律法规和类似案例，让多年不来往的兄妹冰释前嫌，最终赡养费和医药费问题也得到妥善解决。
“我们借助智能法律服务终端机”以案说法“方式化解矛盾纠纷，尽可能让‘小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交’。截至目前，已解答百姓法律问题和提供法律帮助300多件，实现了‘数据多跑腿，群众少跑路’。”西三庄司法所所长赵丽告诉记者，近年来，该所还充分发挥居民自治组织作用，根据辖区年轻居民多这一特点，在所辖9个社区开展线上调解与答疑，利用各社区法律顾问微信群、法律明白人，24小时帮助居民解决问题。同时，在社区召集老干部、老党员、老教师等有威信、素质高的人员，通过“法律工作室”收集民意，以拉家常方式开展调解工作，把小事化解在萌芽阶段。实现了公共法律服务“零距离”“全覆盖”。
文/图 燕赵晚报融媒体首席记者 杜慧