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驾驶员用心服务擦亮城市名片

日期: 来源:延吉宣传收集编辑:延吉宣传

细心的市民会发现,近期延吉的城市交通多了一道亮丽的风景,崭新的新能源车型、统一着装的驾驶员……这是新上路的国营出租车鲜明的特征。2023年底,延吉市开启了出租车“公车公营”新模式,由政府统一管理和运营,“80后”的哥彭长财就是第一批国营出租车驾驶员。

穿好工装、整理座位、打开暖风……2月13日,大年初四,彭长财走出家门,像往常一样发动汽车,开始了一天的工作。“从大年三十开始,我一天也没休息。每个人都想回家过年,我们这些坚守岗位的驾驶员可以为大家提供出行便利,是好事。”彭长财坚持节日期间绝不涨价的原则,搭载着南来北往的乘客,穿梭在城市的大街小巷。

“乘客您好,我来帮您抬行李。”“乘客慢走,请带好随身物品。”从迎客上车到送客下车,他的服务可圈可点,既能帮体弱的乘客搬运行李,又能给外地来的年轻游客做好旅游向导。

“师傅,今天都有哪儿营业啊?”“有很多啊,水上市场、西市场、中国朝鲜族民俗园……餐饮店那就更多了!”几位外地游客询问后,彭长财详细介绍起了延吉的吃喝玩乐。春节期间的乘客,外地游客能占到一半,面对大家提出的各类“在哪里”的问题,他总能准确给出方位,游客佩服地表示,“真不愧是‘活地图’!”

彭长财驾龄15年,但在“的哥”中尚属“新人”。2023年,他看到延吉旅游热度持续高涨,便转行来到出租车行业,不久后,他应聘进入市内首家国营出租车公司——鑫航出租车管理有限公司工作。

“公车公营后,对驾驶员的方方面面更有保障,对乘客的服务质量也有了明显改善!”彭长财说,换了新能源出租车后,每辆车的燃料成本支出每天可减少50元左右,驾驶员的收益也有所提高。同时,这个车型又大又宽敞,车内环境整洁,乘客的舒适度增加,驾驶员经过岗前培训和统一着装,服务也更加细致和专业。

“许多人都称赞我们的出租车变化真大、真好!”在彭长财看来, 出租车不仅是一种交通工具,更是一座城市的“流动名片”,是体现城市文明的重要窗口。“作为一名出租车驾驶员,能用优质的服务赢得乘客的满意,就是我最大的成就感,希望让更多人喜欢上延吉!”彭长财真诚地说。

延边晨报全媒体记者 林茵 文/图


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