山东青岛：街道社工站“三因”工作法助力基层治理现代化

张悦 王程程

双山街道社工站服务团队

社会工作站作为基层治理中发挥专业优势、完善民生服务的重要载体，能够有效推动基层服务的精准化、治理方式的多样化、参与主体的多元化。近年来，青岛市市北区双山街道办事处引入社会组织，积极探索街道社会工作站（以下统称为社工站）的运营与服务工作机制，逐渐趟出了一条“因地制宜、因人而异、因势利导”的本土化实践道路，确保社工站服务的专业性、连续性、稳定性。

“微光行动”志愿服务

因地制宜·搭建基层治理平台

在社工站建设之初，结合街道和各社区的本土情况，将街道社工站设在蚌埠路社区，旨在与周边的社区党群服务中心、邻里服务中心、居家养老服务站、新时代共享职工之家、社会救助站、便民服务超市等连成一片，按为民服务集群的思路打造。深挖基层服务需求，由辖区居民“点单”，社工站“上菜”，开展相应的人群关爱、志愿服务、科普宣教等活动，深化打造“微光行动”志愿服务、“马扎议事会”社区民主协商等品牌服务，不断发掘“活水”，提升服务水准，助力基层治理提质增能。

因人而异·建设社工人才梯队

因人而异的两个方向，一是引智，二是育才。作为市北区第一家具有高校背景的社会工作服务机构，社工站的运营方汇众社工中心充分链接高校资源，将社会工作站建设为理论研究、政策研判、教育培训、实务服务、组织孵化的一线阵地；二是面向社区工作人员、社会工作者、社区志愿者等提供能力提升训练，孵化社区治理骨干人才专业技能提升服务品牌“星火铸力”，开展社工站助力社区治理创新、社工师考前培训等服务活动，建设全方位、多层次的社工人才梯队。

社区治理骨干人才专业技能提升服务

因势利导·挖掘拓展服务资源

深化“五社联动”机制，把社会救助作为社工站的首要任务。双山街道积极联动辖区内市北区民政局、市北区总工会、双山街道派出所、中国银行、天鹅到家家政服务公司等共建单位开展服务活动，并链接了青岛市红十字会、微臣公益基金会、黄晓明明天爱心基金会等慈善资源。与此同时，将社工站的服务触角向民主协商、居家养老、未成年人保护、婚姻辅导等提升居民生活幸福感的各项社会事务领域拓展。

积极链接家政服务等资源提高辖区再就业

双山街道社工站作为青岛市社会工作站建设的典型代表，自建设以来，受到了中国社会工作、信网、山东省社会工作协会、半岛都市报、青岛市电视台等媒体争相报道，已取得的工作成效受到了广泛肯定，其实践经验为助力新时代社工站发展提供了借鉴。2023年，是双山街道社工站开展服务的第三个年头。双山街道社工站将在试点工作基础上，深化亮点服务品牌，将服务领域纵深细化，向家庭教育指导、就业创业赋能等细分领域拓展，努力将党和政府的各项方针政策贯彻落实，让社会工作服务的发展成果惠及更多群众，充分发挥社工站的“兜底”作用，打通为民服务的“最后一米”。

来源：青岛双山街道社工站

责编：史策