“真的太感谢你们了，真是帮了我一个大忙，给你们的服务点赞！”刚办理完跨省注销营业执照业务的刘女士激动地说。

刘女士的女儿现居重庆，因为工作需要注销之前在罗村镇办理的营业执照，时间比较紧迫，由于是跨省办理，无法提供法人的身份证件等相关材料。淄博市淄川区罗村镇便民服务大厅相关工作人员听到刘女士的业务诉求之后，考虑到此项工作的紧急性，立刻做出了安排，决定通过电话的方式引导远在重庆的刘女士的女儿安女士进行业务办理。罗村镇工作人员引导安女士在“全国一体化在线政务服务平台”注册了法人账号，登录后在平台上按照步骤进行填写信息，上传相关材料，申请注销营业执照，罗村镇工作人员在仔细检查并核对上传的材料信息之后，让安女士通过下载山东市场监督电子签名平台APP进行人脸识别、电子签名，最后顺利完成了整个业务的办理。 

为响应市区行政审批服务局在全市政务服务窗口行业吹响“五极五优”行业文明创建“集结号”，罗村镇开展继续践行“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰、结果评价”服务理念，把基层政务服务工作品质提升作为重要抓手，通过打造了特事特办服务模式，为跨区域异地办理，老年人、特殊人群业务办理提供精确化、个性化、便利化的服务模式，灵活运用线上、线下、电话等各种方式相互结合，尽快解决好群众急难愁盼的事项，通过小窗口，彰显为民服务的大情怀。

下一步，罗村镇将继续推进“五极五优”文明创建提效争先，健全“五极”政务模式、打造“五优”服务环境，聚焦群众“急难愁盼”，持续加强镇村政务服务标准化、规范化建设，建立健全基层服务帮办代办体系，不断提升基层网上办事深度，用好用活政务服务“好差评”，让发展的实绩更有温度，让群众的幸福更有质感，为实现品质淄川、品质罗村建设，扛起政务服务保障的责任担当。（通讯员 孙美玲）