春风十年，步履不停。国家税务总局班玛县税务局认真贯彻2023年“便民办税春风行动”安排部署，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题和新需求，着力“六提”多措并举抓落实，推动助企暖企行动持续走深走实，不断为激发市场主体活力、维护法治公平税收环境、推动高质量发展贡献力量。

图为：班玛县税务局干部深入企业为纳税人辅导最新税费政策 拍摄：李毛才让

积极响应诉求，在“提质”上下功夫。常态化举办纳税人缴费人座谈会，宣讲和纳税人缴费人切身利益相关的涉税政策，聚焦纳税人缴费人关心关切的问题，精准服务、跟踪处理。同时，利用税企交流群、对外公开电话、入户调研等方式，广泛向纳税人缴费人征集需求，做到简单问题现场回复、即时解决，复杂问题持续跟进，及时反馈，确保纳税人缴费人诉求有着落、有回应，切实提升纳税人缴费人获得感和满意度。

税务干部手把手辅导纳税人开展网上申报 拍摄：李毛才让

强化政策落实，在“提效”上求突破。新的组合式税费支持政策实施以来，班玛县税务局依托税收大数据分类梳理符合县域企业实际的各项税费优惠政策，通过线上线下齐发力，把“人找政策”变为“政策找人”，将“大水漫灌”式宣传变为“精准滴灌”式辅导，广泛宣传、主动解惑、深入落实，让优惠政策的“真金白银”直达快享到纳税人缴费人手中，实实在在让纳税人缴费人增便利、获实益。

精准服务为民，在“提档”上花力气。聚焦纳税人缴费人提出的意见建议和涉税困难，业务骨干积极开展“送服务上门、送政策到家”行动，针对每个纳税人缴费人的每一个具体个性化涉税诉求，税务干部通过“点对点”沟通和“一对一”服务，迅速行动、各个击破。同时针对周边乡上的“偏远”企业和民族特色企业等不同市场主体的涉税需求“量体裁衣”，提供“税收管家”“双语服务”等个性化服务，精准解决不同纳税群体的多元化涉税难题。

力推智能办税，在“提速”上做文章。班玛县税务局牢固树立以数治税的理念，充分发挥税收大数据的引擎驱动作用，为县域内的不同纳税人缴费人“精准画像”，随后通过“一户一策”“定制服务”为纳税人缴费人精准解难题。同时，以纳税人缴费人的实际需求为导向，大力推行“非接触式”办税、设立电子税务局体验区，实现让数据多跑“网路”，让纳税人少跑“马路”，把“智慧税务”的触角真正延伸到咨询、办税、宣传、互动等各个方面，开启办税新体验，使办税更便捷、解疑更精准、服务更暖心。

精简办税流程，在“提级”上创亮点。全面践行“一次办好”的服务理念，全面落实财产行为税“十表合并”、容缺办等，让办税缴费更智慧、更便捷、更高效。同时，积极推行“网上办税”远程办、“实体办税”兜底办、“绿色通道”快捷办的办税缴费服务模式，坚持为纳税人缴费人提供办税缴费便利，持续优化税收营商环境，不断激发市场主体活力。

规范税务执法，在“提升”上奋作为。一方面坚持以执法结果“规范、透明、公正、合法、有效”为原则，全面推进依法治税，不断提升“精确执法”水平。另一方面，持续深化柔性执法理念，认真贯彻落实“首违不罚”事项清单、《全面推行6项涉税事项非强制性执法方式实施方案》等政策法规，让税务执法既有力度又有温度。同时，加强对税务执法人员的培训辅导，通过开展执法资格考试测试、法制讲座等，持续提升干部业务能力，避免执法过错。（通讯员：李毛才让）