在“人老、房老、城厢老”老龄化严重的甘泉路街道，如何将城市管理工作落实到位，将执法力量下沉到社区治理末梢？这是甘泉路街道综合行政执法队一直在思考和探索的方向。

“我们是做一线执法工作的，只有深入基层，快速响应居民群众需求，才能真正做到服务好居民。”甘泉路街道综合行政执法队副队长占剑慧告诉记者。为了走稳社区服务这条路线，积极做好基层社会治理的“最后一公里”，甘泉路街道综合行政执法队盘活中队队员，优化执法配置，由党员骨干和青年积极分子担任“一人一居”社区联络员兼任居委会兼职副书记或兼职主任助理，充分发挥党员示范引领作用，率先垂范，把党建成效转化为工作成效。

“在实际工作中，我们发现之前每周二、周四到居民区驻点办公，是远远不够的，依旧无法第一时间解决居民的诉求。”占剑慧坦言道。经过深思熟虑，甘泉路街道将辖区内20个居委，60个自然小区，全覆盖张贴“城管联络员公示牌”，公示牌中包含社区城管联络员的姓名、联系电话、投诉举报电话，以及“上海城管、普陀城管、普陀甘泉”小程序二维码，将居民“楼栋里的那些烦心事”能及时响应、快速处理、便捷服务。

张贴“城管联络员公示牌”

“张贴‘城管联络员公示牌’后，居民就能随时找到我们。居民们白天工作比较忙碌，就能在晚上咨询。”占剑慧告诉记者。6月1日，新修订的《上海市非机动车安全管理条例》正式实施。不少居民纷纷通过“城管联络员公示牌”上的电话致电综合行政执法队队员，询问电动车如何规范停放事宜。“不少居民咨询能否在雨天的时候，将电动车暂时停放在楼道里，根据《上海市非机动车安全管理条例》须将车辆停放在规划的非机动车停车位内，电动车入户是绝对不可以的。”综合行政执法队队员刘琰灏告诉记者。

法律法规宣传进社区

“有了这个电话以后，我们能随时找到他们了，非常方便，像家里装修，哪些墙能敲，他们都会上门指导。”刘阿姨说道。除了咨询电动车的相关事宜、装修事宜外，居民们还会因为邻里之间的小事让执法人员上门调解。执法力量下沉一线后，打通诉求通道，让居民需求能得到及时地反馈。“我们接到居民电话后，根据12345市民服务热线处理要求，两个小时之内反馈处理情况。”占剑慧告诉记者。及时响应居民需求，为居民解决难题，把居民当成家人，用柔情去执法，让城管执法和服务向社区延伸，实现社区管理小幸福。