南京于先生打算购买一款小型电动车。他在淘宝平台搜索时,发现一款名为金得利的电动车竟然直接在页面上宣称,轻便小巧可进电梯。随后,记者打开淘宝搜索发现有多家商铺在销售金得利电动车,这些商铺都以可以进电梯为卖点进行了宣传。在调查中,记者发现除了金得利电动车,弘宝通等多款电动车也在淘宝页面以可以进电梯为卖点进行了宣传。
对此,南京消防部门表示:电梯是空间相对密闭的轿厢环境,如果把电动车或者蓄电池带入到电梯里,一旦发生爆燃等情况,极易对乘客人身安全造成威胁。实际上成都、合肥等地都发生过电动车在电梯里爆燃导致乘客受伤的事件。在实验中消防人员发现,电动车起火后,会释放出大量有毒烟雾。只需10秒有毒气体就能上升到3楼,60秒上升到18楼。电动车进入电梯的另一个结果就是进楼入户,万一发生火灾同样会危害住宅内居民的生命财产安全。为此,应急管理部、消防部门出台了多项规定,禁止电动车进入电梯、禁止电动车在高层民用建筑内停放和充电。
为了防止电动车进电梯,进楼入户,消防、物管等部门也一直在努力。记者走访了南京多个高层小区,不少物业都在单元门和电梯处粘贴着禁止电动车进入电梯的宣传告示牌。一些物业公司甚至为电梯装上了智能系统,防止电动车进入电梯。除了南京,苏州、泰州、南通等城市同样也在加装智能系统防止电动车进入电梯。电动车不能进电梯逐渐成为社会共识。那为什么淘宝商家还在宣传电动车能进电梯呢?
随后,记者联系了淘宝平台。淘宝客服人员表示他们会进行核查:“如果核查到情况属实,我们会将商品下架整改,情节严重的话,我们这边就给他关店了。”
随后,淘宝给记者发来信息表示:此事由商家品质部门进行一对一的跟踪校验调研和实时监管。严重记入店铺考核,降低店铺曝光率,限制参加平台活动。不过记者再次搜索发现问题依然存在,淘宝平台上仍有商铺以能进电梯为卖点进行宣传。
为了避免商家误导消费者,2月23号上午记者再次就此事向淘宝方面进行了反映。下午淘宝客服专员给记者打来电话表示:“ 感谢您反馈,电动车电瓶如果出现这种爆炸的情况,危害确实是比较大,您反馈过来我们肯定会非常重视的,不然后续发生问题会非常严重的,后续我们核实到商家有问题的话,会整改的。”客服专员表示他已经将情况反映给淘宝平台的审核监管部门了,由于淘宝商家较多,审核整改需要一定的时间。对此,于先生希望淘宝方面能早日整改,避免误导消费者。
(《零距离》记者/李强 编辑/玉洁)