为进一步优化营商环境，更好满足服务群众需求，全面提升牙克石市政务服务能力和品质，经市政府研究决定，政务服务中心已于十月中旬搬迁至办公新址——原牙克石市客运站，新址距离市区更近，大厅宽敞明亮，功能分区更加科学合理。目前，进驻政务大厅的40家单位（企业）、140名工作人员已全部就位，为办事群众提供更加优质、便捷服务。

步入崭新明亮的牙克石市政务服务中心办公大厅，为人民服务的红色大字极其醒目，服务引导工作人员训练有素地为办事群众提供咨询服务，大厅地面上各种颜色的标记清晰地把办事群众引导到相应的办事区域。休息等候区内，办事群众正在安静等待。

据了解，目前进驻政务大厅的单位（企业）有40家，由各进驻部门首席代表（窗口负责人）和综窗工作人员组成，负责为企业和群众办理纳入市政务服务中心的行政审批和服务事项。大厅共设置窗口115个（含预留窗口），共1549个政务服务事项，进驻人员140余人。

牙克石市政务服务中心副主任任艳婷介绍，政务服务大厅新址营造了更加便捷舒适的政务服务环境、优化了政务服务大厅资源配置、解决了各功能分区“冷热”不均问题。按照上级部门的工作部署要求，政务服务大厅各窗口布局进行了调整优化，通过重新调整布局，将同功能的窗口整合在一起，成立“七大专区”：蒙速办·帮您办企业服务专区、蒙速办·一次办综合受理专区、便民服务专区、医保社保专区、不动产调查登记专区以及公安专区和民政婚姻专区，更好地满足群众“一步到位”。政务服务中心还按照标准化建设要求，及时将调整后的大厅区域指示牌、配套服务设施设置更新，积极营造规范、舒适的办公环境，使群众一目了然、方便办事。

牙克石市政务服务中心办公新址坐落于新区原牙克石市客运站，总面积4506.36平方米，一楼共划分A、B、C、D、E五个功能分区、民政婚姻大厅和12345便民热线调度中心。一楼A区为蒙速办·帮您办企业服务专区，为企业群众提供一站式服务；B区为蒙速办·一次办综合受理服务区，助力企业群众“进一扇门、办成一揽子事”；C区为部门B岗办公区；D区为便民服务区，为群众提供市政公用便民服务；E区为不动产登记服务区，提供不动产调查登记服务；二楼为牙克石市党群服务中心和公安综合服务窗口。新的政务服务大厅设置了政务公开、自助网办、免费帮代办、咨询引导、24小时自助服务、红色书吧、休息等候等功能分区，配备老年人、残疾人等特殊群体的便民服务设施和辅助用具。增加了导办台、咨询处、办事不满意窗口、老年人服务专区等，大厅还推行“适老化”政务服务，配置导办员为有需要的办事群众提供咨询引导、预约申请、协助填表、免费复印打印等帮代办服务。

▌记者：顾立鹏  张英欣

编辑：薛冰

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