“三分治疗，七分护理”

一个护士

在患者诊疗过程中的重要性不言而喻

西安大兴医院注重培养护士硬核技术
保障患者“身”之外
更关注患者的就医感受
一直致力于打造更具人文的护理质量
保障患者“心”的疗愈
基于此
2021年医院提出了

对标“头等舱”服务品质的护理理念

您好！欢迎来到大兴“头等舱”！
当时
护士王洋洋就已“出圈”
有一众铁杆患者粉丝
争相到处夸奖

大兴封面人物001号 | 护士王洋洋的几件小事

一年多过去
王洋洋粉丝更多了
护理服务更是做到极致
如今成为“最抢手”护士
王洋洋的“吸粉宝典”

患者“组团”表扬

“她比我老公都好”

医院总值班小张曾接到疼痛科打来的电话，说是有几名患者要反映情况。

一进病房，小张看见52床患者在哭。了解情况后，原来是同病房4个患者快要出院，几天相处下来，大家就跟家人一样，相互之间不舍，对医生护士也很不舍。

“我们太幸运了，遇到这么好的医生护士，每个人都很热情，有问必答……”

她们对主管护士王洋洋更是赞不绝口。“每天早上她会帮患者打一壶开水放到床旁；看到哪个患者不方便，到饭点她会帮忙打饭……”

▲右三为王洋洋

“哭的最厉害”的52床患者感受也最深，“我的伤口一次要抹3种药，每次都是洋洋帮我抹，3种药中间要间隔一段时间，前一种药半干不干时，她就来了。太上心了，比我老公都好。”52床患者老公也连忙点头表示同意。

50床阿姨很直白，“一天不见洋洋心里就难受，没病的人都想在医院住着。”

作为疼痛科患者，住院就是为了减轻疼痛，51床阿姨感觉，“我们虽然疼在身上，但心里是暖的。”

53床阿姨直接找到了王洋洋的“秘密武器”，“她不把工作当任务去完成，是发自内心关心患者。”

其实，这种“组团”夸王洋洋护士的不在少数，还有联名写感谢信的患者。

“有事尽管找我”

“有事尽管找我。”是王洋洋对所有患者的口头禅。

3年前，张叔老两口第一次在大兴住院，王洋洋看到老两口人生地不熟，子女也不在身边，主动把电话留给他们。

从那之后，老两口认准了王洋洋。他们与王洋洋之间的每一件事，每个细节，张叔都如数家珍。

“什么时候治疗、打针、吃药、检查……根本不用我们操心，她心里非常有数，到时间就会来找我们。”

“每天一上班，她先来病房看患者，昨晚睡得好不？没啥不舒服吧？只要开口说话，脸上一定是带着笑的。”

“我老伴血管不好，对扎针很抵触，但只要是她扎，一次就成功，关键还不疼。”

没过一会，张叔又追了过来，“再加一个，她真情，是真心对患者好，我们很爱她，就像自己孩子一样。”

“好护士”不止针扎得好

王洋洋刚工作时，最犯难的就是扎针。遇到的第一位患者就是一位长期透析的阿姨，不出所料，扎穿了。她连忙道歉，准备去找高年资护士，阿姨叫住了她，“没事，再试一次！”

“患者生病已经很难受了，不能再因为我的问题给患者徒增痛苦。”回家后，王洋洋拿着针在自己脚上反复练习穿刺。

后来，医院在做满意度调查时，阿姨专门表扬了王洋洋，这是她第一次获得患者的肯定。“原来‘好护士’不止针扎得好。”

患者检查后回到病房，她会提前晾一杯温开水。

患者轮椅丢了，她会跑前跑后帮忙寻找。

外边药店买不到的药，她会帮忙买后快递到患者家。

……

分内分外的事，只要是患者的事，王洋洋都会当成自己的事。

在疼痛科工作，王洋洋看到过太多患者被折磨得“痛不欲生”。

2022年，王洋洋到深圳南山医院进修学习，正式成为一名疼痛专科护士。

她希望通过自己努力，患者不用疼在身上，也能暖在心里。

来源：西安大兴医院

编写：李潇帆

审核：雷晓

责编：刘书海