保定市莲池区人社局始终坚持人民至上服务理念，以“只进一门、一窗受理、一次办好”为目标，把“群众之事无小事”的服务理念贯穿到日常工作中，深化落实“最多跑一次”的改革措施，打造人性化、有温度的政务服务。

为提升窗口工作人员的服务质量和业务水平，更好地满足企业群众的办事需求，综柜窗口人员利用每天下班时间开展常态化礼仪和综合业务学习培训。先期从业务操作流程、提交材料规范、业务联系方式等方面，由相关业务股室工作人员对综窗人员开展针对性业务培训，进行深度业务知识解读，并针对日常工作中遇到的问题进行答疑解惑，促进提升“一窗通办”业务能力，确保各项业务优质高效开展。

在常态化培训中，莲池区人社综柜窗口采取以老带新的方式，按照业务办理频次多少进行专题培训工作，并利用下班时间抽查窗口人员当天的学习内容进行考核打分，从而进一步完善了综合服务水平，真正实现了高效精准的人社一体化服务。（保定新闻传媒中心记者：周天天）