1月21日

内蒙古中西部地区受持续降雪影响

交通管制，道路封闭

在中国铁路呼和浩特局集团有限公司

鄂尔多斯车务段乌审旗站的候车室内

发生了一桩暖心事

当天上午10时30分，一辆载着宁夏某旅行社54名游客准备前往银川市的旅游大巴停在乌审旗站站前广场。正组织职工扫雪的乌审旗站站长王玉龙赶忙上前询问情况。

据旅行团负责人介绍，这54名游客是来榆林旅行，在乘坐大巴车返回银川的路上遭遇大雪，无法如期返程，被迫停留乌审旗。由于地处偏僻，他们想到能否乘坐火车返回银川。

王玉龙了解情况后，一边热心引导旅客进站休息，一边用对讲机协调在岗人员和派出所民警，一起应对突发状况。

首先需要考虑的是大家的乘车问题，没有直达银川的列车，工作人员合理规划路线，帮助他们买到当天14时18分K7930次列车的中转车票。

手机急需充电给家人报平安，工作人员拉来插线板；旅行团里中老年人居多，药品不足，工作人员就找来车站小药箱和备用药；天寒地冻，热水供不应求，工作人员把自己的烧水壶、暖水瓶拿出来……乌审旗站工作人员全力满足旅客需求。

由于事发突然，很多旅客没有准备充足食品，又正值春节期间，周边餐馆和小卖部没有营业。旅行团负责人找到车站工作人员，询问有没有办法帮忙解决54名旅客的午餐问题。

站长王玉龙、副站长赵青山紧急安排伙食团大师傅做饭。站里有时间的工作人员一起上手，仅40分钟就做好了午餐。

“大家出门在外赶上暴风雪，很不容易，我们给大家准备了方便面和食堂做的盒饭。饭菜比较朴实，是我们铁路部门的一片心意，大家来领一下吧……”

——乌审旗站站长 王玉龙

王玉龙说完，候车室就响起了热烈的掌声。许多游客吃着热乎乎的饭菜，流下了感动的泪水。

“这是我长这么大，头一次吃到最香甜的午餐……”

14时18分，王玉龙和同事们将54名旅客安全护送上车，并与列车长做好交接。

大雪无情，人间有爱

铁路人的付出让每位旅客

在大雪纷飞的途中

感受到温馨与关怀