“这位驾驶员不仅服务态度热情，而且对待老人又细心又耐心，让我们车上的乘客都感受到了满满的正能量，为她的服务点赞”。近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第一分公司接到了来自市民赵先生的表扬电话。赵先生在电话中表扬了2路驾驶员于惠，称她对每一位乘客上下车时都细心叮嘱，让人感觉非常温馨。 

“您好，欢迎乘车”“车辆行驶中请抓稳扶好”“大姨您慢点，不着急，我等您”……简单的几句话，温暖了公交2路，感动了所有乘客，传递了社会文明。

这位被乘客称赞的公交驾驶员名叫于惠，今年46岁，是青岛公交2路“枫叶红”姐妹班的副班长，先后获得了山东省富民兴鲁诚信服务标兵、青岛市工人先锋、青岛市十佳五好女职工等各级荣誉7项。经常乘坐2路公交车的市民们对她很是熟悉。不少上车的乘客见到于惠都会主动说上一句：“又遇到您了，于师傅！坐您的车感觉心情都愉悦了许多！”也有第一次乘坐于惠公交车的乘客表示，“于师傅的文明服务让人感受到乘车的温暖，体会到了城市的文明，要给于师傅写表扬信。”对此，于惠只会亲切地说上一句：“这是我的工作，乘客们安全、舒适地到达目的地就好！”

据了解，市北巴士第一分公司2路公交车从金坛路开往西镇，途经多个医院、学校，乘客以学生和老年人居多。于惠总是等到乘客们坐稳扶好后再稳稳地起步，下车前也会再次叮嘱，一句句温馨的话语、一个个关心的细节，赢得了乘客们的赞誉。每当遇到行动不便的老年乘客时，她都会主动下车搀扶老人，安排其坐稳后再回到驾驶室继续工作；遇到行李多的或是其他需要帮助的乘客，于惠也会主动上前提供帮助。这样的事情对她来说早已经成为习惯。

面对乘客们的感谢与表扬，于惠不好意思地笑着说：“作为公交车驾驶员，为乘客提供热情周到的服务是我们的分内之事，通过努力可以为社会传播更多的正能量。”